“感谢您的配合，今后您有任何用电业务咨询，都可以拨打我们的服务电话，您也可以下载网上国网APP，让您用电更舒心，交费更便捷……”9月16日晚6点，亭湖供电服务中心营业班业务员通过电话联系核对辖区内低压居民客户用电信息等情况。

为进一步加强营销规范管理，提高管控效率，落实营销普查工作，该中心成立了普查专业小组，将全区客户按照居民、低压非居民、高压客户分类，下达指标，由部门营业班、低压综合班、政企服务班分别负责线上+线下普查，通过现场飞行检查、编发工作简报、组织专业抽查等方式，按照“一般数据线上化、核心数据现场化、普查手段智能化、政企协同互动化”的原则，采取“线上+线下”的方式，按照“边普查、边整改”原则，通过营销系统，积极利用电话或移动作业终端，积极做好营业普查工作指导管控、督查督办。营业班业务员利用工作间隙及每天下班后一小时，通过电话方式，与客户核对机内信息。客户经理使用移动作业终端登录APP，开展纸质档案资料、档案资料与系统一致性核查，完善营销基础信息及完善供用电合同，以更加精准的营销基础信息助力稽查管控，大大提高了营销普查工作效率和信息录入效率。

截止目前，该中心已累计完成辖区内2.5万户低压用户，700余户高压用户营销普查工作。下一步，该中心将继续常态化开展现场稽查，对业务全流程开展异常排查整改，持续提升业务管控水平，严格规范落实“限时办结”机制。推进合规监督检查常态化，开展供电服务现场检查和飞行检查，规范制度流程，加快构建营销服务体系，保证营销信息准确，总结完善普查经验，确保此次普查工作取得实效，为提升客户服务水平奠定坚实的基础。