“你们来的太及时了，好几年没回家过年了，回来的路上还担心家里用电设备有没有故障呢，现在供电公司的服务太到位了，真是太感谢了！”1月21日，三新公司盐东业务所对返乡人员等群体开展上门服务，这也是该公司春节前主动走访、用心服务返乡人员的一个缩影。

据悉，年末将至，务工人员陆续返乡，多数务工返乡人员家中导线、开关、刀闸、漏电保护器等长期未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响，为安全用电埋下隐患，用电时易出现故障。为保障返乡人员到家后用上“安全电”、“放心电”，该公司采用“线上+线下”服务的方式，通过微信群与客户沟通联络，实时掌握返乡人员情况，及时上门解决客户用电问题。盐东所充分发挥“村网共建”电力便民服务点优势，迅速组织各台区经理开展走村入户，对辖区内返乡人员进行认真摸排，详细了解客户用电情况，主动宣传电价政策、安全用电常识，推广“网上国网”App，解决客户线上交费、业务变更等办电遇到的困难，并对用户家中用电设备进行隐患排查，最大力度确保用户春节安全用电。

截至目前，该公司已为返乡人员提供上门服务120余次，消除各类用电隐患80余起，发放节电宣传手册800余份。后续，该公司将持续进行春节前走访服务，为春节期间返乡人员安全用电保驾护航。