“真是太感谢你们了，这大雪天还上门给我修电灯……”盐城市大丰区南阳镇祥南村三组陈秀英老人激动地对两名电工师傅说。12月18日下午，大丰公司南阳供电所两名抢修服务队队员冒雪上门为陈秀英老人家义务检查、排查故障，保证温暖用电。

当日，大丰地区下着雪，气温低至零下6度。16：02分，该所在岗值班人员接到报修电话，立即驱车去10多公里的祥南村陈秀英老人家里查勘。据了解，陈秀英今年71岁，独身一人，无儿无女，无经济来源，村委会把他列为“五保户”。为御寒保暖，老人点着一台电暖器，不一会儿，电暖器便没有温度了，家中也断了电。

“难道是停电了?”老人起身出门问邻居，邻居家里的电好好的，就自己家里断电了。没有电，万一冻出病来就麻烦了，于是，老人拨通了供电所发的“便民服务卡”上的抢修电话。

故障就是命令。接到故障报修电话后，两名抢修人员立即带上工具包及相关线材迅速往祥南村赶。18分钟后便来到了老人家，经过一番检查，工作人员查到断电故障原因，帮助老人整理了室内凌乱的内线，更换了开关和插座，消除了用电安全隐患，合上电源开关，老人家立即恢复了正常用电。临走之前，抢修人员还叮嘱老人一定注意用电安全事项，有需求就打电话联系。