10月23日早上8时40分，盐城供电公司亭湖区服务中心客户经理黄诚君接到配调电话，10千伏平安线发生单相接地故障，5分钟后再次接配调电话，10千伏平安线单相接地故障消除，10千伏民航线又产生了单相接地故障。通过线路图分析，重点故障怀疑对象为主供10千伏平安线、备供10千伏民航线的盐城工学院，客户经理第一时间电话联系盐城工学院后勤处王主任核实，确认学校在几分钟前确实由主供切换至备供，因此锁定接地故障发生在学校内部。

考虑到10千伏民航线上有盐城市飞机场等重要用户，10千伏民航线带故障运行随时有全线失电风险，客户经理第一时间要求盐城工学院将10千伏民航线侧进线开关断开，8时55分，10千伏民航线单相接地故障解除，供电电压恢复正常。8时56分，全校处于失电状态，若长时间无法恢复供电，将影响该校区近1万2千多名师生的正常学习生活。客户经理火速配合学校电气维保单位对学校的1座配电房，3个环网柜及9座箱变进行了仔细的用电检查，均未发现明显故障点。9时27分在得到上级部门批示后，客户经理申请对学校10千伏平安线侧恢复供电，并逐及逐台向下试送，终于在9时32分锁定单相接地故障在老3#箱变下，立即对其进行了隔离，随后学校食堂、主教、宿舍、体育馆等正常电力设施的供电恢复。校方电气维保单位通过试验发现老3#箱变的高压进线电缆因为年代久远、老化等问题，发生了单相击穿。

据了解，盐城工学院建军路校区从8点55分全校失电到9时33分恢复供电，前后经历了38分钟。这38分钟充分体现了供电人的社会责任及时代担当。