“网上国网”操作步骤

扫描以下二维码，或前往应用市场，搜索“网上国网”进行下载。

一、注册、登录、实名认证

1.注册

功能路径：首页底部菜单-我的-点击登录/注册

未注册的用户，先点击“立即注册”。按照系统提示输入手机号码，收取验证码后，设置用户密码，即可完成注册。

2.登录

功能路径：首页底部菜单-我的-点击登录/注册

已注册的用户，可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失，请点击“忘记密码”，通过手机验证，重新设置密码。

您还可以设置手势、指纹、面部识别等多种登录方式。

3.实名认证

功能路径：A.首页底部菜单-我的-点击头像-实名认证

                  B.首页底部菜单-我的-账户与安全-实名认证

您可以根据系统提示上传身份证件，进行人脸识别，即可完成实名认证。

若出现面部匹配失败或其他原因造成实名认证不通过的情况，您还可以根据系统提示前往线下营业厅进行认证。

二、户号绑定

1.自动绑定

功能路径：首页底部菜单-我的-户号管理-绑定户号

进入户号管理页面，系统会根据注册手机号及实名认证信息进行智能对比，向您推送匹配到的户号。

2.手动绑定

功能路径：首页底部菜单-我的-户号管理-绑定户号

如果您知道自己的用电户号，也可在选择地域后输入户号进行绑定；您也可以通过扫描电表条形码或通过“模糊查询”搜索获得您的用电户号。

3.模糊查询

功能路径：首页底部菜单-我的-户号管理-绑定户号-模糊查询户号

利用模糊查询功能，您可以通过输入户名及用电地址来搜索您的用电户号。

三、功能应用

1.电费账单查询

功能路径：首页-顶部菜单-企事业-电费账单

该模块可查询每月的电费电量，了解与去年同期电量对比、各计量点电量、峰谷分时电量、基本电费、有功无功电量、最大需量等。该模块底部还可查询历史用电情况、查看与往期用电对比的用电趋势以及开具电子发票。

2.电子发票开具

功能路径：首页-顶部菜单-企事业-电子发票

该模块可查询月结发票情况，查看近一个月、近三个月以及近一年的电子发票，并了解开票状态信息，如未开票可进行发票开具。

3.用电负荷查询

功能路径：首页-顶部菜单-企事业-用电负荷

该模块可查询每日各时间点用电负荷以及负荷趋势，了解当天负荷与上月同期负荷对比情况、近一周的用电负荷趋势，您还可以在负荷趋势中选择开始时间和结束时间，查询到该段时间内的最大负荷和最小负荷。

4.能效诊断

功能路径：首页-顶部菜单-企事业-能效诊断

该模块根据您的本期用电量费数据进行初步分析测算，如需进一步了解用能情况，可点击“预约用能诊断”，选择具体用能问题进行提交。

5.办电

功能路径：首页-顶部菜单-企事业-更多-办电

您可通过此模块在线办理更名过户、暂停/减容、需量值变更、峰谷电变更、新装、增容、电能表校验、容量/需量变更、增值税变更、容量恢复、充电桩报装和新户通电，并可在线查阅业务办理进度。

6.交费

功能路径：首页-顶部菜单-企事业-更多-交费

此模块中，高压客户可通过“电e宝”在线交费，低压客户可通过“去交费”进行在线交费，或通过“自动交费”开通代扣电费业务，还可以购买“电费红包”或“充值卡”为账户充值交费，“交费盈”可为您的资金增加更多收益。

7.查询其他信息

功能路径：首页-顶部菜单-企事业-更多-查询

此模块除了可查询用电负荷、电费电量外，还可查询账务信息、停电信息、用电档案信息、服务网点、电力知识等日常用电信息。