春节假期期间，徐州境内高速服务区充电量达到49.89 万千瓦时，充电服务次数20286次，分别较2023年春节同比增长134.62%和121.32%，创历史新高。

为保障春节期间新能源汽车出行安全有序，市场营销部、电动汽车分公司紧密协同，聚焦重点场所、重点时段，多措并举为车主出行保驾护航。

增加硬件设施投入提高充电能力。通过扩建22座高速充电站，新增44台充电桩、88把充电枪，增加88个充电车，提升新能源汽车充电服务能力。

协同高速服务区加强引流服务。节日期间全市24个服务区连接双侧的内部涵洞全部免费打开，25名现场值守运维人员、党员和志愿者高峰期引导车主到对侧充电，累计现场服务285次。

预先安排应急设施提高应急能力。部署移动充电车到淮徐高速古黄河服务区、高作服务区等重点场站增加应急服务，车载一机4枪充电桩，可同时为4辆电动汽车充电。节日期间累计服务 239车次、充电量 0.26 万千瓦时，有效缓解了高峰期充电排队压力。

加强应急防范措施预防e充电App平台故障。节日期间，运维现场值守班组和人员配备应急充电卡57张，为平台故障无法远程通讯连接时提供充电卡现场应急充电服务。节前储备充电模块、交直流接触器、主板、显示屏等配件充足，满足节日故障处理需求。

除了高速服务区充电量大幅增长外，全市充电桩的充电量也是显著提高。据统计，节日期间全市运营 782 台充电桩，共完成充电量 114.04 万千瓦时，同比增长 38.78%；充电服务次数5.01万次，同比增幅31.15%。

在满足高速充电需求的同时，市场营销部还协同农电三新公司，加强农村返乡车主充电保障服务。培训供电所值班人员应急处理乡镇充电桩简单故障，录制充电枪解锁、急停按钮恢复、设备故障重启等视频进行属地供电所培训，提高乡镇充电桩故障处置效率。

总的来说，今年春节公司线上监控与线下值守制度运转正常，充电网络整体平稳，未发生 e 充电 APP 及车联网平台故障，未发生超过 30 分钟的排队情况，未发生用户投诉、网络舆情事件。