睢宁公司:贴心服务电暖返乡人

发布日期: 2021-01-20 信息来源: 1

 

        本网讯   “尊敬的客户,您好!返家时请拨打供电服务电话,我们将第一时间为您提供用电服务……”近日,睢宁公司各乡镇供电所台区经理根据客户档案信息,陆续给台区外出务工人员发送温馨短信,注明联系方式,提前做好返乡客户复电准备。

 入冬后全国多地新冠疫情反复,外出务工人员返乡归期提前。为保障返乡客户用电,该公司与村委会联系,及时统计掌握返乡农民工的用电信息,采取发送温馨短信、张贴用电服务联系卡、宣传线上办电等措施,对返乡人员用电进行温馨提醒和告知,并优化报装流程,提高办电效率。此类客户在外务工,家中长年不用电,室内的导线、插座、开关、刀闸、漏电保护器等受到潮湿、锈蚀、灰尘影响,容易出现断路、跳闸等异常情况。

        为确保安全用电,该公司组织16个供电所深入村庄、社区开展返乡人员走访、隐患排查、认真做好排查摸底工作,以台区为单位,建立外出务工人员档案信息,注明用电性质和联系方式。认真落实客户经理制,将责任落实到台区,明确到人员,“一对一”与外出务工人员确定联系方式,主动上门办理用电手续,开展安全用电宣传,在人口集中地方、村庄张贴悬挂安全用电宣传标语,充分利用节前村民赶集的习俗和缴费时段,积极做好安全用电知识宣传,提高客户安全用电意识和防范能力。同时,他们大力推广网上国网APP,引导返乡客户线上办电,打造掌上优质服务。

 

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