3月初，公司党委研究制定了《电力服务百姓“真来电？办实事”工程实施方案》，公司各级党组织、共产党员服务队聚焦服务发展、便民利企、乡村振兴、保障民生、服务职工等方面立项实事项目682项。为确保严峻疫情形势下“真来电？办实事”工程推进不停、效果不减，公司上下多措并举、协同配合，出实招、出硬招，为用心当好电力先行官、用情架起党群连心桥提供重要保障。

旗帜领航 创新登高

“我们要守好防疫保供第一道线，用心、用智、用情服务群众可靠用电！”面对严峻防疫态势，铜山公司防疫保电党员突击队员以群众服务需求为号令，聚焦“组织活力”与“党员党性”双激发，努力走在为民办事机制创新最前沿。

“高效”为纲，火速接电。4月3日中午12时，高新区新增集中隔离点10余台新装配变响起嗡鸣。这距离管委会用电紧急通知仅仅过去20多小时，为应对抗疫重点单位紧急用电需求，突击队主动研究疫情下“政企协作专班、现场一体通办”提效举措，32人及配套车辆全天待命，勘察、施工、装表“一气呵成”。

“高质”为先，在线办电。围绕“百姓安心”的承诺，突击队以在线服务为先导，拓宽客户“零距离”互动通道。以台区为单位加大在线服务渠道推广力度，并与城区10余个社区试点合作宣传。“我们第一时间落实了居民欠费不停电措施，通过网上国网、电e宝提供‘指尖上的服务’，客户诉求得到了最大程度响应。”铜山公司营销部负责人郭苑冰介绍。

“高智”为要，精准管电。“园区北配电室1013刀闸异常温升，存在过负荷风险，请立即安排特巡。”电力调控分中心、供电服务指挥中心的大数据监控平台成为铜电党员发挥先锋引领作用的又一主阵地。“突击小分队不间断监测分析负荷、设备与服务信息，起到了事半功倍的指导作用。”调控分中心主任、支部副书记李闯介绍。

为民办实事永远在路上。本轮疫情以来，铜山公司已完成抗疫紧急接电2起，85个涉保单位供电万无一失，保持了客户满意良好态势，并将继续铭记为民服务初心，更好发挥党组织和党员作用，在夺取“双胜利”中展现更强责任担当。

助农拓销 守住民生

受突如其来的疫情影响，丰县新闫楼村因道路封阻，物流运输困难，数百亩蒜薹面临滞销难题，丰县公司党委在了解这一情况后，迅速响应，第一时间依托第一书记开展助农拓销工作。

“为了村民的收入来源，一切都值得！”在确定了由丰县公司物业公司党支部带头采购后，4月4日一早，该公司员工群里发布了一条认购动员。“我订10斤”，“我家人多，给我20斤吧”“我联系认识的蔬菜采购商，让他帮忙出份力”.....

当天下午，丰县公司党委组织党员服务队队员将采购车开到了新闫楼村的田间地头，一次性帮助农户消纳存量蒜苗、蒜薹5000余斤。

“你们是按当天超市售卖的最高价格给我们的，比批发价高了两倍，其实按我们想象的，只要不让辛苦种的这么好的蒜苗烂在地里，我们就知足了，真的太谢谢了”。从地里刚运来蒜薹的农户李广沛拉着服务队队员的手说道。

在带头采购的同时，丰县公司党委还帮助对接绿色通道，通过商超配送、社区团购、自媒体等多元方案化整为零，与多家单位和商超达成了收购意向。在当地电子商务服务站，以合作社的名义开通了新闫楼村第一家线上店铺。“我希望能够凭借线上平台和种植技术升级，带领村民打造新闫楼村特色农产品的品牌，将新闫楼村好的农产品让更多人了解，让村民真正富裕起来。”丰县公司驻村第一书记黄旭贤如是说。

3月以来，丰县公司党委紧盯村民关注的“头等大事”和“关键小事”，围绕用电安全管理、农业生产保障、乡村电气化提升等民众所需开展了多项电力服务百姓“真来电？办实事”工程。

精心保障 靠前服务

“感谢你们对医院工作的支持，现在是疫情防控的关键时期，要是在工作期间发生跳闸事件，后果会非常严重。有你们在，我们用电就放心了，太感谢你们了，我给邳州供电公司保电一线党员点赞！”邳州市第三人民医院后勤部负责人张波对邳州供电公司发现安全用电隐患，主动帮助解决用电问题感激不已。

4月1日15时，徐州真旺共产党员服务队邳州分队队员在邳州市第三人民医院特巡检查过程中，发现配电室控制分合闸有触点腐蚀、颜色氧化现象，存在重大安全用电隐患。邳州市第三人民医院是承担全市核酸检测、新冠肺炎疫苗接种的重要医院机构，特别又在抗“疫”之时，供电要求更高。情况紧急，队员们一边向医院开具用电检查隐患整改通知书，一边向邳州公司党委汇报现场情况。

时间就是生命！在疫情面前，电力保障承担着重要职责。在收到现场情况汇报后，邳州公司党委立即抽调党员骨干，带上抢修器材物资迅速赶赴协助抢修。医院当天有接种疫苗任务，更换控制分闸开关需要停电操作。队员们紧急商定作业计划，确保在不影响医院正常工作的情况下，完成抢修任务。18时11分，队员们在配电室内争分夺秒，凭借设备运维、线路抢修等方面工作经验，仅用3分钟完成停电、装卸开关、送电工作，彻底消除了配电室用电隐患。

截止4月6日，邳州公司共出动党员450人次，累计为全市重要医疗机构、核酸检测点、临时隔离场所、疫情防控卡点建设用电项目130余处。党员服务队防疫保电冲在前，抢修复电冲在前，服务群众干在前，邳州公司党委始终践行“我为群众办实事”的承诺，为抗击疫情提供坚强电力保障。