国网徐州市贾汪区供电公司2024年信息公开报告

2024年，国网徐州市贾汪区供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《电力企业信息披露规定》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实上级有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1.电量情况：2024年，贾汪全社会用电量28.29亿千瓦时，同比增长0.96%；公司售电量24.96亿千瓦时，同比增长1.23%。

2.负荷情况：2024年全网最大负荷51.27亿千瓦。

3.营业户数：35.84万户。

4.两率基本情况：城市、农村供电可靠率分别为99.99%、99.99%。

二、供电服务工作开展情况

一是坚决扛牢电力保供首责。聚焦“四区”并进全面转型，持续加大电网建设投入。不断夯实电网保供基础。高质量完成110千伏汴塘变改造、汴塘10千伏线路全联络等重点任务，完成首条6千伏特殊电压等级公用线路升压改造，累计完成配农网等工程1223项，新建架空/电缆线路400余公里，有效提升供电能力和可靠性水平。全力保障电网稳定运行。深化运检抢一体化运作，有效应对寒潮、高温以及多轮次强对流天气影响，全年消除线路设备缺陷9500余项，故障同比压降11.4%，重复故障线路各县区中最少。圆满完成“两会”、中高考、教师资格考试等重要时段保电任务50余次。加速建设新型电力系统。深化配电自动化建设，标准自动化线路、全自动FA线路占比分别提升至97.85%、88.40%，指标全市领先。推动全市首座电网侧储能电站顺利并网（国电投江庄储能电站），全力助推紫庄5万千瓦/10万千瓦时储能站建设。全力打造的科文学院全电能源站项目入选联合国全球契约组织企业可持续发展案例。

二是持续优化电力营商环境。坚持践行“人民电业为人民”企业宗旨，全面提升办电、用电满意度。优先保障重大项目接电达产。组建重大项目服务工作领导小组，按周调度重大项目接电进度，高效完成诺恩改扩建、捷威特机械等16个重大项目送电任务。徐工基础35千伏接入工程主体顺利完工，力争春节前送电。有效破解“急难愁盼”问题。落实区委区政府“保交房”工作部署，畅通绿色验收通道，全年完成恒大154地块、中钰翡翠天境等10个“保交房”项目（共计13个小区）送电。全力推进普惠型电力服务。组织工业用户大走访活动，及时开展分时电价、需求响应和补贴政策告知工作。累计完成8万只09版电能表更换，完成计量箱数字化建档工作16.7万只，完成经互感器接入的计量装置普查24857个计量点。投诉意见工单总量同比下降8.28%，工单回访满意率98.91%。建成7个“村网共建”电力便民服务示范点，实现乡镇全覆盖。累计推广乡村电气化项目111个。组织春秋重要农时用电安全宣传，消除农村用电安全隐患158处。江庄供电所晋级为四星级，大泉、紫庄供电所通过四星级复评。全年入选“七零”供电所48个次。

三、企业供电信息公开工作情况

2024年，国网徐州市贾汪区供电公司主要通过徐州公司企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信公众号（国网）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布社会责任报告等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网徐州市贾汪区供电公司前身为1994年成立的“贾汪供电局”，2004年改制为“贾汪供电公司”，2010年改制为“贾汪供电营业部”，2020年在省市公司的支持下成立“国网徐州市贾汪区供电公司”，作为市公司所辖县级供电公司，负责管辖贾汪地区高低压用户的供电服务和10千伏及以下配网运维工作。贾汪公司下设5个职能部室、2个业务部门（机构），管辖7个供电所以及由矿转人员组成的紫泉公司。

截止2024年底，贾汪区境内现有220千伏变电站4座，110千伏变电站10座，35千伏变电站10座，均直属于市公司设备管理部。贾汪公司管辖10千伏线路189条，总长1940.9千米，其中架空导线长度1349.4公里，架空绝缘化率100%，电缆导线长度591.5公里，电缆化率30.4%；配电变压器3610台，合计容量172.95万千伏安，户均容4.76千伏安；配电开关10547台，其中柱上开关2410台；开闭所95座、环网箱122座、配电室433座、箱式变电站183座；400伏线路6410条，总长2580.9千米。

2025年，贾汪公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻上级公司和区委区政府决策部署，坚持稳中求进工作总基调，坚持“严要求、快节奏、善沟通、勇争先”作风要求，落实市公司“十大专项行动”，锚定“小而精、小而优”发展目标不动摇，守正创新、挺膺担当，推动公司和电网实现更高质量的发展。近年来荣获江苏省“五一劳动奖状”、省公司“安全生产先进集体”、徐州市“先进基层党组织”、徐州市“彭城战‘疫’最美志愿服务组织”、市公司“安全生产先进单位”、贾汪区“突出贡献单位”、贾汪区“安全生产先进单位”、贾汪区“高质量发展综合考评第一等次”等荣誉。

（二）供电企业办理用电业务有关信息

国网徐州市贾汪区供电公司在企业门户网站、“网上国网”APP、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理一次告知书，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅申请用电业务办理，也可在“网上国网”APP线上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网徐州市贾汪区供电公司在企业门户网站、“网上国网”APP、各级供电营业厅对执行的电价和收费标准进行公布。

（四）供电质量情况

国网徐州市贾汪区供电公司在企业门户网站、各级供电营业厅、“网上国网”APP公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布，公司供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在当地供电营业厅进行公布。

（五）停限电有关信息

国网徐州市贾汪区供电公司在企业门户网站、“网上国网”APP和“国网”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电等信息进行公布。按照信息公开要求公布负荷管理方案，负荷管理方案中涉及到的客户，在政府部门主导下，多渠道向客户发放《负荷管理告知单》。

（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准

国网徐州市贾汪区供电公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《中华人民共和国电力法》、《电力监管条例》、《供电监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《江苏省电力条例》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道

国网徐州市贾汪区供电公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布并更新《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》。95598供电服务热线，12398能源监管热线及其APP、公众号二维码在企业门户网站、各级供电营业厅、业务告知书同步开展宣传。

（八）用户受电工程市场公平开放相关信息

国网徐州市贾汪区供电公司严格执行《国家能源局关于印发<用户受电工程“三指定”行为认定指引>的通知》（国能发监管〔2020〕65号）、《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管〔2013〕 408号）要求，并通过企业门户网站公示客户受电工程招标平台。

（九）可开放容量有关信息

国网徐州市贾汪区供电公司在“网上国网”APP、门户网站和各级供电营业厅公开当地电网可开放容量及受限情况，便于客户查询。

四、依申请信息公开情况

2024年度公司未收到客户对信息公开的有关申请。

2025年，国网徐州市贾汪区供电公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

                                                          国网徐州市贾汪区供电公司

                                                                           2025年3月26日