10月30日，从中国质量协会获悉，新吴公司报送的课题《缩短高压客户平均接电时长》在“2025年质量创新与质量改进成果发表交流系列活动”中荣获“专业I级”成果，这也是中国质量协会在该类别中评定的最高荣誉。该课题由发展部、营销部、新吴公司牵头完成，展现了公司在优化电力营商环境、提升服务效能方面的创新成果。

高压客户平均接电时长是衡量电力服务质量的关键指标，涉及从客户提交用电申请到正式送电的全流程，环节复杂、协同要求高。为响应国家发改委、能源局、国网公司、省公司关于深化“获得电力”服务水平的要求，新吴公司聚焦实际问题，成立“新电互联”小组，开展专项攻坚。

在课题推进过程中，小组从“部门分工”转向“跨部门协同”，开发并上线“新电互联”电力建设公共服务平台，推动政企对接效率提升30%，实现了从传统服务模式向数字化、智能化服务的跨越，有效缩短高压客户平均接电时间。

这一成果不仅落实了国家关于构建现代化用电营商环境的要求，也为无锡打造具有国际竞争力的营商环境提供了有力支撑。小组在活动中形成的政企协同数字化服务模式，具备良好的可复制性和推广价值。

下一阶段，“新电互联”小组将以此殊荣为起点，开展新课题的调查研究，持续推动电力服务全链条的质量与效率提升，为区域经济发展注入更强劲的“电动力”。

作者：陆柯阳

责编：孙莹颖