“目前我们这里网络出现异常，PMS3.0系统无法正常使用，请求启动互备！”11月19日9点20分，供指中心配网抢修指挥班接到江阴公司配网抢修指挥班紧急电话。95598接派单及时率只有3分钟，即使短时的网络中断都会严重影响指标数据。接到电话后，供指中心配网抢修指挥班立即启动市县互备工作模式，全面接手江阴地区95598报修工单的处理。

为确保断网期间江阴公司95598报修工单及时受理，供指中心值班人员立即登录江阴配抢平台，并电话联系江阴配抢坐席，了解目前抢修工单情况及相关注意事项。工作交接完成后，伴随着第一张95598报修工单抵达的声音，无锡配抢开始全权处理江阴配抢95598报修工单。值班人员有条不紊地进行着工单受理、研判、派发等相关工作，并将抢修地址、用户电话及故障类型等情况及时告知江阴配抢人员，确保了江阴95598电力报修工作的正常运作。10点5分，江阴配抢告知网络恢复正常，互备工作模式结束。

此次互备实战，圆满完成了江阴配抢工单的处理任务，是对日常互备演习效果的一次成功检验。后续，供指中心也将持续开展市县互备应急演练，确保在异常情况下，配抢95598报修业务能始终保持正常运转，为用户提供优质的供电服务。