10月28日，在江阴市龙山西路南侧的10千伏世龙线忠巷东箱变现场，江阴公司周庄供电所台区经理吴勤龙对异物挂线进行消缺，确认台区线路运行正常后，使用移动作业终端拍照上传至该供电所的数字化管理工作台，实现了故障闭环处理。

据悉，移动作业终端是用于现场运行设备的调试、消缺、维护的一款手持式智能设备。今年以来，江阴公司以数字化、信息化手段为支撑，通过全能型数字化供电所建设，推动基层供电所实现“业务工单化”“工单数字化”“数字服务化”管理。在周庄数字化供电所建设推进过程中，移动作业终端在助力电网数字化转型和服务质效提升方面发挥着有效作用。

以充电桩装表接电业务为例，用户通过“网上国网”APP进行线上申请，供电所的数字化管理工作台将申请接电工单派发至台区经理的移动作业终端，由台区经理上门进行产权证明、购车合同等剩余材料的收集，根据上传的相关资料初步拟定供电、接入、计量方案，并通过移动作业终端查看附近供电电源点，依据现场实际情况以及客户充电桩报装容量确定最优供电方案。在装表接电环节，从装表前的客户通知、信息核对，到作业时的表计装拆示数录入、现场作业照片上传，再到装完表后客户签收电子装拆工单、现场采集终端调试，均通过移动作业终端进行解决，将原先工作时限从10个工作日压缩至3个工作日，节省大量时间。

“相比于传统业扩报装作业，移动作业终端的应用大大节省往返时间，实现了无纸化作业，高效又便捷。除了巡视检查、业务查询、业扩报装接电，居民日常生活中存在的电表故障、无电报修等问题，台区经理在接到电话后，也可以利用终端进行地址查询和导航。”江阴公司周庄供电所所长候海雄介绍。

目前，江阴公司周庄供电所通过移动作业终端在业务上实现了移动巡视、装表接电、流程审批、故障上报等功能，做到了让客户“不跑腿”，大大提高了员工的服务效率和客户满意度。