“你好，这里是无锡供电公司物资部给您来电，友情提醒，贵单位一笔采购订单对应10千伏3*40电力电缆已过确定交货期，截至今天还未到货，请及时与订单收货联系人沟通送货。”

“你好，这里是无锡供电公司物资部给您来电，友情提醒，贵单位采购订单对应物资已于2022年8月22日完成系统收货入库，请及时完成发票提交。”

8月22日一早，人工智能正通过语音将一个个催货交票等履约提醒信息拨打到对应供应商业务员电话中。

早在2021年，物资部就上线了电话履约管理系统，通过整合物资与供应商联系数据，通过固话可以有效方便的联系供应商进行履约工作。今年7月中旬，人工智能正式介入到电话系统中，通过一个月的调试完善，8月22日，人工智能系统正式上线。

人工智能系统通过对物资ERP数据的实时跟踪，进行自主分析判断，对于即将在一周内逾期的物资，生成逾期预警通知，对于已经逾期的物资，生成违约告知通知，对于已入库物资，生成交票提醒通知……对于不同的通知，系统整合相关数据生成不同的电话语音信息，通过系统自动拨打给对应供应商联系人，接听人可以选择按键确认、电话回拨、按键重听、短消息接收的方式进行互动，并发完成物资履约人员原本需要一个个拨打电话通知的低效率重复劳动，优化并提高了工作效率。上线的短短两天时间里，系统已经完成260个电话通知，涉及物资批次542条，均圆满完成履约通知工作。

下阶段，物资部将持续扩大人工智能在物资工作领域的运用，整合各物资专业数据，建立大统一物资管理模型，使人工智能更好的融入到电力物资保障工作中，人机结合共同提升无锡供电物资管理水平。