营销中心:将“数字时代”电力计量服务“送上门”

发布日期: 2022-05-23 信息来源: 记者站

计量是科技创新的先行支撑、电力计量与用户的生产、生活密切相关。今年5月20日是全国第二十三个“世界计量日”,主题是“数字时代的计量”。营销服务中心开展了走进营业厅、走进小区、走进大客户系列活动,将“数字时代”的电力计量服务“送上门”,以实际行动做好电力先行官,奋力在具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设中当表率做示范。

5月20日早晨8点,中心的计量人员早早来到东亭营业厅,设置好宣传视频、宣传板和咨询台。通过营业厅的大屏循环播放焦点访谈专题报道、视频宣传片,向群众宣传智能电能表原理、计量准确性、“网上国网”APP应用等内容。中心计量人员一一解答了用户关于计量方面的疑惑,并拿着电能表实物介绍智能电表的计量特性和节约用电小常识。

“没看这个宣传片,我也对家里的电表准不准表示怀疑。”

“每一块电表在装到用户家都经过了层层检测和把关。”

“想不到在‘网上国网’APP里就能进行校验申请,还能查询自己的历史用电情况、及用电分析”。通过在活动现场的宣传,使用户切身感受到了电力计量的公平公正以及数字时代下供电服务的优质、高效、便捷。

中心计量人员联合城区分部的客户经理一起走进溪岸观邸小区,为小区群众免费检表。5月20日当天,共检表17只,检定结论全部为合格。在检表期间,有居民反映自家电费突增,现场工作人员走进用户家中,排查了用电线路、大功率电器和用电习惯,并对大功率电器的用电量进行了计算分析,确诊了是由于热水器温控系统故障导致用电量增多,消除了客户疑虑,使用户真正感受到了“放心用电”。

为响应江苏发改委电价政策,去费率表计升级更换工作正在如火如荼的开展中。结合更换工作,中心共产党员服务队走进大用户,主动为用户检查计量装置运行状态,向用户提出合理的用电建议。5月20日在无锡中策减震器有限公司,服务队队员向用户介绍了去费率表计轮换工作意义和作用,简单来说把多费率电能表更换成去费率电表是对表计的升级,不收取换表费用、不更换计费方式和执行电价,新的表计计量更精确、时段调整更灵活。

为用户换好电表核查无误后,党员们又化身“电管家”,拿出事先准备好的用户用电曲线和电费详情,与用户就用电习惯、用电性质等进行讨论。“那我们能通过变更基本电费计费方式来减少电费吗?”企业负责人金先生问道。服务队通过分析该企业的用电特性,建议用户通过优化用电时间来减少电费,尽可能多的在平时段和谷时段生产用电、在停用期间办理暂停业务,合理配置无功补偿装置等。用户表示受益匪浅,连连道谢。

本次活动是落实省公司“公平为上、准确为先、可靠为重、服务为本”的工作理念,展现公司计量专业领先的技术实力和依法授权开展计量检定的良好工作业绩具体措施,营销服务中心通过数字时代的电力计量服务,以客户和群众的需求为导向,不断拓展服务的广度深度,主动帮助客户创新创效、帮助群众解决实际问题,不断增强客户和群众的获得感、幸福感、安全感。


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