计量室:“电子化缴费”推广进行时

发布日期: 2018-06-26 信息来源: 记者站

  截止6月20日,一个月不到的时间,在计量七班全员上下共同努力下,已完成有效电费代扣用户387户。这还不包括出租户转换和房屋买卖后更换户主而新增的代扣客户。

  六月的天已然有了盛夏的气势,薄薄的防晒服跟本抵抗不了正午太阳的热辣辣。李平来到羊腰湾支路6-5号203室时,正好遇见葛女士带着小孩准备出门。小李一边擦着快滴到眼睛里的汗水,一边抓紧时间告知葛女士上月电费过期了,要赶紧交。

  “我正准备去银行交呢,这天太热啦,我还带着个小孩......”葛女士无奈的说

  “现在电费缴费很方便的,不一定要跑到银行,你有支付宝吗,我教你在手机支付宝上交吧,你看这张单子上有介绍。” 

  小李拿出电子化推广单,一边介绍,一边指点缴费步骤。交完欠费。小李告知葛女士:“咱们这里电费逢单月15号至25号缴费,你有小孩事情肯定多,如果您记不住咱们可以办个支付宝代扣,不需要了随时可以取消,方便的很。”

  “我不会,怎么弄啊?”葛女士一脸疑惑。

  “没事,我教你”......

  又成功推广了一户,小李长长呼了口气,拿出水杯喝了口水。继续下一户。

  曹颖终于联系到了房东:“您好,我这里是供电公司,你人民中路123号1910室的电费又过期啦,房西又没交,我上门好几次啦,今天去看,那里好象是搬家啦,是不是房西走了呀?”

  “是呀,是呀”,房主无奈的连连叹气“这种情况我已经遇见好几次啦,房西不打招呼就跑了,留下这些电费都是我去交......”

  小曹一听,马上说:“您这种情况可以到我们这里办理费控,就是用户充值用电,一旦出现负值了,系统就停电,。”

  “要到你们供电公司来办理吗?我可能没时间”......房主犹豫了

  “您现在的电费是先用,后交。我现在说的这笔欠费是3月4月产生的。正常缴费日期是5月份,也就是说,您除了我现在说的这笔电费,后续应该还有。如果办理费控,先充值,您的损失就降低了很多。”

  “这样呀,我考虑考虑,谢谢你,谢谢”......

  就这样一户户详细的和客户分析,沟通,解释,让客户充分了解电子化缴费给自己带来的便利。耐心的教客户一步步操作方法,将代扣,费控等电子化缴费落实到位。

  从那一声声“谢谢”中,大家都觉得收获的不止是任务的完成,更有客户对供电公司整体服务的认可。

 

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