金秋九月，稻浪翻涌，江苏无锡东港镇港南村的谷物烘干房里热浪袭人。9月11日，无锡供电公司东港供电所员工手持仪器，在轰鸣的烘干设备旁一丝不苟地检测接地装置，确保谷物烘干用电可靠。

供电可靠性是衡量城市电力服务水平的关键指标。无锡供电公司聚焦网架结构优化、重大项目接电和乡村电能质量提升，着力提升供电能力和服务水平，为无锡经济社会发展注入强劲动能。

提高电网安全运行水平

6月7日，梅里—宛山220千伏线路工程竣工。该工程可有效满足无锡梅里片区的用电负荷增长需求。无锡供电公司坚持强基固本，上半年建成6项主网工程、44项配网工程，累计新增输电线路57.36千米、变电容量66万千伏安，提升无锡电网的供电能力。

在夯实电网基础的同时，无锡供电公司深化智能运维，提升电网安全运行水平。针对无锡境内的167千米特高压输电线路，无锡供电公司部署了8个无人机固定机场，融合应用卫星影像扫描、无人机正射测绘、可视化监控三重技术，构建可视化实时监控、无人机每周复查、卫星月度普查的立体化协同监测体系，实现安全隐患潜在风险早发现、早预警。年初以来，无锡供电公司严格落实“大棚鼓励拆除、棚膜动态清理、彩钢瓦全量加固”的分级治理策略，已累计消除距离特高压通道300米范围内的高风险异物隐患点1310处。

无锡供电公司构建不停电作业中心、施工单位、供电网格协同供电保障体系，持续强化队伍和装备能力，年初以来累计新增不停电作业人员65名、发电车15辆，最大限度保障企业和居民的稳定可靠用电。

服务企业接电更高效

5月29日，蓝箭航天可复用火箭产业基地项目成功送电。该项目是省级重大项目。项目启动之初，无锡供电公司主动介入，第一时间指派经验丰富的专属客户经理，提供全周期“一对一”服务。专属客户经理为项目量身定制供电方案，并通过优化资源配置和施工流程，使外部电力工程较内部工程提前近两个月竣工。

无锡供电公司始终把提升客户办电效率和服务体验作为重要任务，不断提升服务水平。去年，无锡供电公司联合无锡市新吴区政府，创新构建“新电互联”电力工程建设机制，对35千伏及以下业扩配套工程、迁改项目等业务流程进行“串改并”重构。

以此为基础，今年双方联手打造江苏省首个电力工程建设网上服务平台——“新电互联”电力建设公共服务平台，确保项目进度在用电报装方案确认、设计、核准、施工等环节全透明、可追踪。企业可通过“新电互联”平台实时查看进度、在线提交材料；供电公司同步推送电子签章与验收结果，推动项目前期工作提速30%、政府侧手续办理时长缩短50%，实现“数据跑路”代替“用户跑腿”。自今年4月“新电互联”平台上线以来，有35家企业借助该平台便捷高效完成了用电报装。

上半年，无锡供电公司业扩报装全流程时限得到有效管控，高压、低压业扩报装接电时长分别同比压降40%、20%。

巩固提升农村电网

位于宜兴市徐舍镇的芳庄村，被列入第六批中国传统村落名录。此前，该村存在电力设施老旧、架空线路通道狭窄等安全隐患。今年以来，无锡供电公司深入推进芳庄村电网改造升级，累计改造电缆分支箱14台，更换老旧线路7千米。如今，芳庄村村道上空的“蜘蛛网”不见了，村民用电更加安全可靠。

无锡供电公司持续推进农村电网巩固提升工程。上半年，该公司累计实施农网改造工程381项，农村地区供电可靠率达99.9965%，同比提升0.0049个百分点。

无锡供电公司靠前服务高标准农田灌排接电，与无锡市农业农村局联合发出《关于协同做好高标准农田电力设施建设和管理的通知》，并组织供电员工走进田间地头，对7000余户农田灌排存量用户开展电力设施“拉网式”排查，建立“一户一档”动态管理台账，解决线路老化等问题。

今年以来，无锡供电公司已完成全市2368个农田灌排电力设施的现场排查、建档工作，创新构建农田泵站全生命周期管理体系，实现“建设-运维-服务”全链条闭环。

无锡供电公司加强供电所与村委会、农户三方联动，推行“1名党员网格长+N名台区经理+N名社区网格员”服务模式，与村委会协同设立电力便民服务点，实现供电服务与乡村治理融合。目前，无锡供电公司已在桃园村、白塔村等144个村设立电力便民服务点，让村民在家门口即可享受便捷供电服务。