走进江苏无锡市梁溪区金海里小区东片区停车场，32个崭新的充电桩格外醒目。“晚上开车回来充电，第二天早上满电出发。”小区住户陶涵菁说。

5月底，随着停车场充电桩项目接电，居住在金海里小区东片区的新能源汽车车主不用再为给车充电发愁了。

供电服务直接关系居民日常生活与企业生产经营，是体现电网企业作风建设的重要窗口。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，国网江苏省电力有限公司所属各地市供电公司组织员工深入5271个企业、社区等走访，梳理了客户集中反映的老旧小区新能源汽车充电桩安装、供电可靠性等方面的问题。

国网江苏电力领导班子坚持深查实改，结合前期问题查摆，形成5类13项问题清单，以学习教育成果推动服务质效再提升。

4月3日，无锡供电公司组建10余支队伍深入全市58个社区、村镇走访调研。当天，陶涵菁反映了金海里小区东片区的充电难问题。

金海里小区建于1992年，蜿蜒的殷家河将小区分为东西两片区。2023年8月，小区东片区完成了老旧电力设施改造。改造期间，为了缓解居民停车难状况，政府有关部门在东片区规划建设了新停车场。由于地形条件限制，且当时小区新能源汽车较少，该停车场32个车位没有同步配置电源接入点。

近两年，越来越多的小区住户购买了新能源汽车。“小区里已有30多位新能源汽车车主，我们每次充电都要开到小区外找桩，有时去晚了，外面的桩也抢不到。车充不上电，直接影响第二天出行。”陶涵菁说。

4月7日，无锡供电公司梁溪区供电服务中心客户经理徐澄科和技术人员一起来到金海里小区东片区勘查。停车场没有合适的电源点，无法直接接入充电桩。在常规方案行不通的情况下，技术人员多次勘查后提出了一个思路：通过横跨河面的过桥管道，从小区西片区敷设一条电缆至东片区。

“横跨河面敷设电缆存在诸多不确定因素。”项目负责人、梁溪区供电服务中心城北服务站站长缪益新说。经过多次勘查和技术研讨，无锡供电公司在确认过桥管道的结构和承载力满足电缆敷设要求后，很快拟定了接电方案：跨越河道沿桥敷设15米0.4千伏电缆至东片区停车场，并在停车场新安装1台智能转接箱，再根据用电负荷分布情况安装集中表箱。技术人员克服地下管网复杂、雨季河道涨水等困难，用36天完成了工程建设，解决了金海里小区东片区充电桩接电难题。

在江苏，解决老旧小区充电桩接电难题不是个例。国网江苏电力坚持一体推进学查改，全力解决客户集中反映的共性问题。6月5日，国网江苏电力启动十项民生用电保障行动，充电设施服务保障行动是其中之一。该公司推行老旧小区充电桩“统一建设、统一服务”模式，打通充电桩投资、建设、运营各环节堵点，进一步提升老旧小区充电桩建设安装效率。