3月10日上午，家住兴化市大垛镇储家村的冯世宏来到大垛供电所营业厅，直奔柜台对营业工韩梦瑶说：“我想取消峰谷电价。”

韩梦瑶耐心地询问：“您平时晚上用电多吗？我先帮您算算，取消峰谷电价可能反而会让您多花钱。”

韩梦瑶随即在系统中调出了冯世宏近几个月的用电记录：月平均用电50度，其中低谷时段用电占比高达40%。她指着屏幕上的数据，耐心解释道：“您家里的电动三轮车几乎都在夜里充电，谷电比例很高。如果取消峰谷电价，您在低谷时段的优惠电价就没有了，电费反而会增加。”为了更直观地说明问题，韩梦瑶掏出计算器，现场为冯大爷算了一笔账，对比了取消峰谷电价后每月可能多花的金额。

听完韩梦瑶的解释，冯世宏恍然大悟：“原来是这样！我还以为取消就能省事，没想到供电所的工作人员宁愿多花10分钟为我解释，也要替我省钱。你们的服务真是贴心！”冯世宏对供电所的服务服务连连称赞。