“真的太谢谢你们了！没想到两天的时间就给我们接上了电。”11月20日，大伦镇村民谢某对前来装表接电的姜堰公司供电所服务人员表示感谢。

 据了解，用户谢某需办理自用充电桩接电业务，但由于自己在兴化上班，周一至周五没有时间到供电所办理接洽业务，加之家离供电所有20余公里路程，他想起在网格化微信群里，供电服务人员曾推广过“网上国网APP”，于是便通过APP提交了报装申请。姜堰公司大伦供电所的工作人员朱燕接收到工单后立刻电话联系了该用户，并预约了现场勘查时间。当天下午，姜堰公司业扩勘查人员宋程对用户现场进行勘查并计划了安装时间。

 服务做“加法”，流程做“减法”，用电业务改革为用户办电提供的便利越来越多，供电优质服务要求也越来越细化。近年来，姜堰公司通过微信群、网格化服务群、短信等多种手段向用户宣传“网上国网”线上办电，越来越多客户选择在“网上国网”办理用电业务，真正实现“一次都不用跑”。不仅减少了在外上班人员到供电所办理业务的来往次数，同时还节约了大量时间，用户办电更加高效，便捷。

下阶段，姜堰公司将继续落实优化营商环境的相关要求，真正站在客户的角度，落实各项便民举措，着力为客户提供“环节少、办电快、成本低、服务好”的优质服务，更好的为新装办电客户服好务，进一步提升客户的获得感和满意度。