“曹经理，真是麻烦你了，我长期在外做生意，顾不上家里，今天你帮我解决了家里的用电问题，我终于可以放心做生意了。”10月27日下午，长期在无锡经商的兴化市新垛镇庙徐村居民徐德华，通过手机对新垛供电所台区经理曹厚华感谢道。

当天中午，徐德华拨打了新垛供电所营业厅电话，反映自春节以来，其家里别墅一直空置，并在回无锡前预存了500元电费。但他却意外收到缴电费的短信。徐德华怀疑地查看“网上国网”APP，发现家中每天仍消耗约1度电，便立即联系了供电所。

接到电话后，该所营业厅综合柜员陈惠琴立刻查询，确认徐德华的家中自7月以来确实每天存在用电。随后，她将情况反馈给台区经理曹厚华。曹厚华现场检查后发现，供电线路和电表均正常，然而在厨房中发现电冰箱的指示灯仍亮着。原来，房屋虽长期空置，但在暑假期间，徐德华家人曾短暂居住，并未关掉冰箱电源。

曹厚华耐心向徐德华解释：“电冰箱在运行，每天产生不到1度的电量是正常的。”他建议在房屋无人居住时，可以关闭总电源开关以确保安全并实现零用电量。徐德华对此表示十分满意，称赞曹经理的细心服务。