“你们真是心系客户，助人为乐啊，还让电工师傅亲自上门帮我送来身份证，为你们的服务点赞！”4月14日10时50分，家住三里泽村的许先生拿到失而复得的身份证后对姜堰公司溱潼供电所的工作人员连连夸赞。

4月14日9时许，一个拄着拐杖的男性站姜堰公司溱潼营业厅的门口，营业员见状，连忙将他搀扶到座椅上。拄拐的中年男性来到业务办理窗口，从口袋里拿出了身份证、房产证等申请资料，办理更名业务。

在办完业务10分钟后，营业员在柜台上发现了一张被遗落的身份证。看到身份证上的个人信息，营业员立刻回忆起当时的情况，根据许先生办理业务时留下的联系方式拨通了电话：“您好，请问是许先生吗？您刚刚在营业厅办理业务时，将身份证落下了，有空来领取吗？”

电话那头的声音有点迟疑：“啊，可是我现在已经在家了，我腿脚不太好，刚刚骑三轮车到你们那边，现在还要再骑过去，家里就我和小孙子两个人，我还要烧饭给他吃……”营业员听出了许先生的诸多不便和顾虑，便联系了台区经理许振坤。

许振坤得知事情的来龙去脉后表示，“交给我吧，我正好要去三里泽村查看线损，正好给顾客送过去，省得他再跑一趟。”随后，许振坤便将身份证送至客户家中。于是，便出现了开头的一幕。