近日，中国质量协会公布了2024年用户满意等级评价结果，公司以优质的供电服务和客户的高度认同感被评定为全国用户满意企业（四星）。

全国用户满意企业是中国质量协会为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《仅一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022-2025年）》等文件要求，从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平三个维度进行评价，通过机构初审、专家评审和结果审定等环节最终评定，今年全国共计评定出66家全国用户满意星级企业。

近年来，公司坚持客户满意，融通共享，从客户视角出发，建立以客户、业务信息、服务协议、用电设备、服务点为核心的多维客户关系网络，为全业务的客户运营洞察分析及策略规划奠定数据基础。坚持市场共赢，继承发展，以客户需求为基础定义服务产品，向客户提供综合解决方案，一站式解决客户综合用能需求。坚持先进适用，有序实施，结合实际需求，按照平台先行和按需部署的原则，突出重点任务，科学有序推进建设。坚持创新驱动、多维协同，加强普遍服务和竞争型业务关键技术攻关，掌握服务产品的核心技术。加强与互联网企业、国内外同行、相关高科技企业、金融企业、制造企业和研究机构的合作，广泛吸纳和应用业界先进的成果，全面提升服务支撑能力。

公司将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面全力以赴促合规、抓安全、保供电，以推动延伸投资政策落地、深化重大项目服务内涵、整合“一件事一次办”服务突出精准服务，持续优化营商环境；以探索车网互动实施路径、拓展“供电+能效”服务深度、做细分布式光伏并网服务、积极开展微网研究建设突出绿色低碳，服务能源发展转型；以加大服务管控力度、深入推进网格化进程、深化服务品牌打造、巩固乡村振兴建设成效突出惠企利民，全面提升服务质效。