用上舒心电 提升获得感

——国网江苏苏州供电升级打造“舒心电力5S”品牌

7月28日，国网江苏苏州供电公司工作人员前往吴江佳禾食品公司，提供“一对一”节约用电咨询服务。经现场评估，该企业通过避峰生产、节能改造等方式，每月可以省下近20万元用能成本。

近年来，苏州供电在压降客户办电成本、减少办电时长、提升办电便利度等方面细化各项服务举措，升级打造“舒心电力5S”用电营商环境品牌，持续提升客户的电力获得感。

“全电共享”更省钱

江苏晨洁再生资源科技有限公司是一家集合餐厨废弃物收集处理、宠物食品制造、生物柴油制造销售一体的多元化公司。今年以来，由于餐厨垃圾处理需求增大，该企业开拓新产线，需要增加1台容量为1250千伏安的变压器。“如果像往常那样自购变压器，一次性投入上百万元，工期至少要两个多月。”为此，今年3月，该企业副总经理陶凯向国网苏州张家港供电公司客户经理周炎求助。

得知企业用电需求后，周炎向陶凯建议使用“全电共享”电力设备模块化租赁服务模式，并为企业量身定制了为期72个月的设备租赁服务。“申请‘全电共享’服务后，我们压降了80%以上的初期成本，而且不到1个月就完成了电力增容。”陶凯说。

2021年7月，苏州供电创新推出了“全电共享”电力设备租赁服务，通过“以租代购”和“模块化”施工，帮助企业根据生产需求随时退租、自由增减供电容量，同时进一步精简办电流程、压减施工时长。截至7月21日，苏州供电已累计签订“全电共享”设备租赁合同70份，为35家企业送电，为企业节约资金4549万元。

开门接电更省时

“多亏你们，从申请接电到最终通电仅用了25天，保证了我们紧急订单的及时生产。”7月15日，国网苏州市相城区供电公司工作人员黄佶、罗刚来到苏州宝嘉绿色建筑产业发展有限公司，对企业的用电设备和线路进行安全检查，该企业负责人赵亚军对供电公司的“开门接电”服务表示感谢。

苏州宝嘉绿色建筑产业发展有限公司是一家生产超低能耗建筑部件的企业，于今年2月初提出2000千伏安专变用电新装项目接电申请。过去，此类工业企业用电需经过申请、受理，再装表接电，如果附近没有合适的电源点，还需要企业自建相关配套设施，整个接电周期达两个月之久。早在项目启动建设之初，苏州供电便通过当地项目审批管理平台，在项目规划时即获取项目信息、客户用电需求，掌握建设进展。“在企业2月初提出接电申请之前，我们就已完成现场勘查，将电网电源点延伸建设到了企业‘门口’。该企业无须实施外部电力工程，待内部受电工程竣工后就能直接‘插线取电’。”相城供电副总经理戴嘉昶介绍。

今年以来，苏州供电“开门接电”范围已从去年的9个示范区拓展至22个示范区，实现省级及以上开发区开门接电全覆盖，累计服务中小微企业用户265家，实现电力接入56家。 

多元服务更省心

“现在真是越来越方便了，一张申请表就能同时办理‘水电气暖视信’六家的事情。”7月12日，在苏州市高新区狮山路供电营业厅“电水气暖视信”协同报装服务窗口前，当地居民熊敏对此赞不绝口。

5月20日，苏州出台《苏州高新区关于推进“电水气暖视信”协同报装的实施方案（试行）》。方案出台3天后，苏州供电在狮山路供电营业厅设立“电水气暖视信”协同报装窗口，实行“一表申请、统一受理、联动办理”的联合办理新模式。

据苏州供电营销部专职李圆琪介绍，依托政务信息共享功能，该联办模式实现了电子证照数据共享。区内用户只要在政务服务大厅或供电公司联合报装窗口填写协同报装申请表，“供电、供水、供气、供暖、通信、广播电视”的报装接入申请材料会在各责任单位自动生成。“这种模式简化了办理手续，加快了工程建设进度，有效解决了‘重复开挖、管道打架’的问题。”李圆琪说。

今年以来，苏州供电持续创新优质服务举措，开展“数字政务”“刷脸”办电、一体化办电专窗等服务，已有信息公示渠道10个、办电渠道15个、缴费渠道20个。该公司还将市政务服务平台、工改平台与国网江苏电力营销2.0系统贯通，借助地方政务平台进一步拓展线上办电范围，线上办电率达99%。