“只是买车下定，就有供电公司的工作人员联系我，帮我把充电桩报装的手续办完了，太省心了！”8月4日，昆山新能源车主刘先生通过供电公司推出的“锁单即报装”服务，在新车到家前便完成充电桩安装。

当前，昆山新能源汽车发展迅速，新能源汽车保有量已达11.68万辆，绿色出行成为越来越多市民的选择。与此同时，今年上半年，昆山充电桩报装量同比增长5%，充电配套需求随车主规模扩大而稳步上升。

为了优化办事流程、更好地服务新能源车主，今年7月，在昆山市商务局、汽车流通行业商会的指导下，昆山公司与华为鸿蒙智行、比亚迪、吉利等首批9家主流新能源车企签署新能源汽车充电桩报装服务战略合作协议，协议规定双方建立定期沟通机制，拓宽服务渠道，让昆山新能源车主充电桩报装实现“一次都不跑”。

早在签约前，昆山公司已在华为鸿蒙智行4S店开展试点，将充电桩报装服务前置嵌入购车全流程。用户在4S店购车锁单后，仅需通过供电安放在店内的车电协同云端申请中台提交报装需求，供电公司业务人员便能实时接收信息并主动对接，全程跟进后续流程。

“用户只需提供锁单截图，无需重复提交购车记录等材料，达成‘购车—报装—接电’无缝衔接。”昆山公司营销部副主任顾浩介绍，该服务模式通过打破车企、4S店与供电公司的服务壁垒，提升服务响应效率，真正实现用户“无感报装”。

为保障服务落地，昆山公司组建“充电桩服务专班”，提供“绿色通道”。对于无外线工程的接入申请，5个工作日内完成现场勘查、方案答复、装表接电全流程；涉及外线工程的接入，则于15个工作日内办结,确保问题不过夜、进度不滞后。目前,已有200多位用户体验到该服务的便捷。

在全市“换位跑一次”行动的背景下，昆山公司推出各种“电力省心办”服务，如网上国网APP“刷脸办电”“一证办电”服务，已实现“充电桩报装”“一户多人口”等“高频”业务实现线上办理。

“当前，我们还在与市数据局合作，打通证照库，争取实现光储项目的‘备案即服务’。”顾浩说，“未来，供电还将推出更多‘线上办’‘秒受理’‘零跑腿’等省心服务，让更多业务实现‘一次都不跑’。”