“你们的上门服务真的是太贴心了，及时帮助我解决了用电问题，要不然我今天的蛋糕都做不了了，特别是人家预订的生日蛋糕要是做不出来，那可真不是少挣俩钱的事儿，真的是太感谢你们了！”2月24日，横扇镇菀坪社区菀缝街68号“法诺滋”蛋糕店吴金海十分激动地对国家电网江苏电力（吴江鲈乡）共产党员服务队队员说道。

原来，当天早上6点多天刚蒙蒙亮时，吴江公司电力抢修指挥中心坐席员周恒接到横扇镇菀坪社区菀缝街68号“法诺滋”蛋糕店老板的求助电话，称其店里突然就没有电了。

接到求助电话后，周恒一边安抚用户一边同用户确认地址后，立刻通知属地抢修人员赶赴现场。

“现在没电是真不行啊，我这边鸡蛋和面粉都放搅拌机里了，今天还有客户预订了生日蛋糕，中午就要来取了……”蛋糕店老板吴金海情绪激动地说道。

“您先别着急，我先帮您全面的检查一下故障原因。”抢修服务人员王军旗安慰地说道。在了解现场情况以后，王军旗和其他同事进行认真排查故障原因，最终发现是空气开关老化导致了跳闸停电。在确认故障的原因后，抢修人员随即进行了延伸服务，在做好必要的安全措施后帮助用户更换了一个新的开关，蛋糕店的机器设备重新运转起来。