“陈老伯，这是我的联系卡，您有用电或者生活上的急事，都可以随时联系我们。” 1月15日，在东荡河北的鱼塘上，常熟公司辛庄供电所工作人员钱瑀枫在为用户陈水根完成线路改造后嘱咐道。

据了解，用户陈水根在辛庄镇东荡河北承包了2.86亩鱼塘，属于东塘17号河北鱼池配变供电，他独自一人居住在鱼塘的大棚里。

“东塘鱼塘的用户陈水根，昨天凌晨的电压怎么不对劲。”1月11日一早，辛庄供电所吴雪良在日常查看采集数据时，发现了电压异常，马上通知了运维采集班钱瑀枫。钱瑀枫立即在系统中查询，发现用户电压在1月10日凌晨2点和4点时出现异常，C相电压突减至120伏，两次均持续半个多小时。由于A、B两相电压正常，钱瑀枫初步判断零线正常，难道是C相单独的线路上存在问题？带着疑问，钱瑀枫和沈红斌一同前往东塘17号河北鱼池配变。

到达现场后，两人的疑问才得以解开。原来此前由于陈水根所在鱼塘线路全为铝线，常年风吹雨打产生线路老化。去年12月进线线路突然被风吹断了，陈老伯不懂用电进出线资产分界知识，一时也没想到联系供电所，就自己找了电工搭接线路，但现在出现了虚接现象。“看，搭接处裸露在外，线路老化，应该是接触不良导致的电压突减。”

钱瑀枫和沈红斌为线路搭接处重新搭接，用绝缘胶布将其重新包好，解决了燃眉之急。但这只是临时之举，钱瑀枫心里清楚，铝线容易老化，改造了进线，出线还是会容易烧断，存在安全隐患。要想从根本上解决问题，还需对老化线路进出线整体改造才行。

但钱瑀枫刚提出改造意见，就遭到了陈水根的拒绝。经过耐心询问，得知陈老伯近日刚做手术，暂时没法进行体力劳动，鱼塘产量也因此受影响，经济效益不高。老伯担心改造费用，才不肯点头。“陈老伯，根据‘三零服务’，申请业扩配套增容流程，电表进线部分是供电资产，改造是不用您花费一分钱。如果您担心出线部分的改造费用，根据您的情况，出于优质服务考虑，我回所里申请一起帮您进行改造，解决后患。”钱瑀枫话打消了老人的顾虑，得到了老人的同意他马上回所里进行了申请。

1月15日，钱瑀枫和沈红斌再次来到陈水根的鱼塘，将车内铜线取出，帮助陈水根将屋内原先老旧线路全部拆除，并重新安装新线。1个小时后，绝缘破损的线路全部换新，原先的铝线也全部更换为铜线，更加不易老化。“供电服务真是太周到了，感谢你们。”陈老伯连连道谢。