近日，从2023年中国质量协会年会暨第二届全球追求卓越大会传来喜讯，张家港公司综合管控中心荣获“全国现场管理成熟度五星级”称号，这也是今年苏州公司唯一获此荣誉的现场。

近年来，张家港公司深入贯彻全面质量管理理念，积极推进现场管理理念及标准在综合管控中心落地应用。该公司综合管控中心秉持“拼图”服务精神，于3月份启动全国现场管理推进对标工作，紧盯“一心、二效、三节”目标，建立了以综合管控中心负责人为第一责任人的领导小组，形成责任明确、齐抓共管的工作局面。通过对现场星级管理评价标准解读，依托科学的质量管理工具方法，结合现场特点、内外部顾客需求及核心指标管控等因素，综合管控中心以顾客为中心，以可靠供电与优质服务为主线，精心策划服务过程，实时监测关键环节，建设具有“资源聚集、融合指挥、智慧赋能”特征的供电服务指挥管理新模式，不断实现现场质量改进和效率提升。

在中国质量协会专家组的现场考评中，张家港公司综合管控中心有重点、有亮点、有新意的创建思路赢得了专家评审的充分肯定，从68家企业的105个现场中脱颖而出，成功获得“全国现场管理成熟度五星级”称号。

下阶段，张家港公司将认真总结现场管理经验，重点关注数字时代现场管理工作的新趋势、新特征及新模式，持续强化典型经验挖掘、价值输出和推广应用，不断丰富现场管理的内涵和外延，全面提升管理成熟度和业绩卓越度。