太仓公司:实现全省首家第二代电e柜全覆盖

发布日期: 2023-09-08 信息来源: 苏州供电公司

9月7日,第二代电e柜缴存一体化终端在太仓公司8个营业厅网点正式全面启用,太仓公司成为全省首家实现第二代电e柜全覆盖的公司。

电e柜是集电费缴纳和业务管理为一体的可视化现金管理终端,支持现金、扫码、刷卡、闪付等多渠道自助缴费,能够实现自动对账、清分结算、两次销根、到账自动处理等功能,达到线下收取现金,100%线上处理和日清日结的目的。

使用“电e柜”,用户只需登录电费缴存模块,输入用电户号,即可完成自助缴费,操作十分便捷。营业厅工作人员也能通过“电e柜”的柜员业务模块,完成现金解款,确保资金及时到账。

太仓地区使用现金和刷卡缴费用户较多,且缴费金额较大,特别是6月实行购售同期以来,缴费期临厅人员增多,在高峰期延长了客户等待时间,同时也存在资金在途安全风险等隐患。为进一步提升用户缴费体验感,强化资金安全管控能力,今7月,在苏州公司的指导与技术支撑下,太仓公司在城区营业厅部署了二代电e柜,这是进一步推进营业厅现金电费管理创新的新实践。

使用过程中,太仓公司积极配合反馈,并根据用户缴费体验提出个性化需求,为后续二代电e柜的使用改进和全面推广打下良好基础,有效满足了客户需求的智慧电力服务,推动传统电力营销向线上自助智能办理转型。

自今年2月份在供电营业厅设置第一代电e柜以来,太仓公司营业员已通过电e柜累计操作解款460笔缴存业务,缴存金额225万元;包括第一代电e柜在内,用户通过电e柜已累计缴纳电费1.28亿元,满足了所有层群客户在不同场景下多元化缴费服务需求,标志着公司数字智能化水平再上新台阶。

下一步,太仓公司将进一步提升电e柜智能化管理水平,强化电费资金安全管控,积极发挥电子商务和金融科技技术优势,为建设“三型一化”新型数字化营业厅提供坚强支撑。


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