7月17日20时许，经吴江公司两名工作人员一个多小时的努力，吴江区震泽镇新乐村朱阿珍老人家的内部线路敷设完毕，新安装的空调正常启动，吹出阵阵凉风，老人脸上绽开了笑容。

据了解，朱阿珍老人今年89岁高龄，育有一双儿女，都在外地生活。老人的女儿张雪琴曾多次与母亲商议，希望将老人接到身边照料，可老人不愿离开生活多年的老家，搬去与儿女同住。

7月出梅以后，气温迅速升高，远在南昌的张雪琴十分挂念母亲，也很担心老人的身体。往年朱阿珍老人都是在自家楼房的二楼空调间内度夏，但今年开始，老人爬楼梯吃力，加上年纪大了爬上爬下也有发生意外的风险，于是，张雪琴托人买了一台挂壁式空调，准备安装在一楼老母亲房内。

7月17日下午，当空调送至老人家中时，上门安装空调的厂家人员却无能为力。原来，老人居住的房子是30多年前建造的农村老楼房，房间墙面上只有0.5平方毫米规格的老旧铜芯照明线，且没有空调专用的三孔插座，不具备空调用电条件。无奈之下，空调厂家人员只好将空调先安装在墙上，随后告知张雪琴需自行解决空调供电线路问题。

“没有电，老母亲怎么用上空调？”千里之外的张雪琴急得团团转。她突然想起手机里存储有供电便民服务电话，于是抱着试一试的心态拨打了电话。

接到用户需求后，震泽供电所立即安排吴尚虎、万通良前往老人家中勘查现场。两名工作人员到达现场后，确认这项工作是客户表后布线，不属于供电公司的服务范围，但考虑到老人家年纪大、身边无人照料，两名工作人员决定帮助老人解决用电难题。

“您老放心，这个事情交给我们办吧。”吴尚虎一边安慰老人，一边拿出卷尺测量电线长度、规划线路走向。万通良则迅速前往附近的电器店，自掏腰包为老人购买了83元的施工材料。很快，一切准备工作就绪，两人就着手电筒的光亮，开始熟练地排线布线。约四十分钟后，崭新的线路敷设完成，紧接着，两人开始安装空调电源插座。见两人脸颊上布满了汗珠，衣服几乎湿透，老人不忍心，连忙用手中的蒲扇为两名电工扇风。20时07分，23米的铜芯护套线敷设完成，空调专用插座也安装好了。吴尚虎合上电表开关，老人漆黑的卧室瞬间亮堂起来，墙上的空调正常启动。

细心的吴尚虎为老人设置好了制冷模式和温度，还教老人使用遥控器。临行前，他拨通了张雪琴女士的电话，告知她家中的空调已安装完成并正常启动，请她放心。电话那头的张雪琴连连道谢，说道：“太感谢你们了，这样我就放心了！”