随着中国老龄人口数量的快速增长，越来越多的老年人由于不会上网，在日常生活中遇到了诸多不便。6月25日，国网江苏电力（吴江鲈乡）共产党员服务队来到吴江区同里镇庞山湖村，为当地留守老人上了一堂“如何用好智能手机”专题讲座。

同里镇庞山湖村现有常驻居民1200余人，其中，70岁以上的留守老人有400余人，约占常驻人口的三分之一。由于老人对手机的自学能力有限，家里又没人教，“数字鸿沟”问题日益凸显。为让老年人在信息化发展中充分享受到数字化服务带来的便利，吴江公司积极延伸服务触角，组织党员服务队聚焦老年人日常生活涉及的高频事件，推出“智能手机微课堂”，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的数字便利化服务。

此次活动以讲授智能手机的功能、手机的基本应用、手机常用小工具、防范网络诈骗等内容为主，围绕老年人在用电、出行、就医、娱乐、办事五个方面的服务场景，对“网上国网”APP故障报修、挂号就医服务、水电气生活缴费、视频通话等内容进行了详细讲解。除此以外，队员们还向老年人播放近期网络诈骗典型案例，讲解多种网络诈骗形式，增强老年人个人信息防护，提升网络安全的意识。

76岁的留守老人庞金虎身体较差，行动不便。他的儿子是一名工地项目经理，常年全国各地跑，经常长时间不着家。听说手机可以和儿子视频后，庞金虎告诉上门的服务队队员沙军想通过手机看看儿子。沙军立即帮老人下载注册了“微信”APP，并指导老人与其儿子接通了视频。当屏幕上出现儿子的脸时，老人激动万分。当天，队员们还帮助老人检查了屋内线路和家用电器，排除了用电隐患。

下一步，吴江公司将采取传统服务与数字服务相结合的方式，在做好老年人熟悉的传统供电服务模式同时，通过“智能手机微课堂”向老年人提供数字化服务讲解，加大对农村留守老人关爱力度。同时，根据不同乡镇、不同人群制定个性化服务方案，帮助留守老人通过智能手机熟练使用各类数字新技术，克服老年人“不想用、没人教、学不会、怕弄坏”的实际困难，把传统服务与线数字服务融合发展，互为补充，破除老人数字鸿沟，将“数字温度”带到老年群体日常生活之中。