“供电服务很走心、很贴心、很暖心。我腿脚不方便，现在你们上门为我解决了用电难题，还教会我在手机上缴费、办业务，谢谢你们！”4月13日，家住昆山锦隆佳园小区的徐先生不停地称赞昆山公司的贴心服务。

事情要从两天前说起。徐先生是一名独居的残障人士，近期家中车库频繁出现电路故障，给他的生活带来了很大的不便。他曾找过社会电工维修，但一直没有解决问题。4月11日下午，徐先生骑上电动三轮代步车，来到昆山公司玉山供电所营业厅“求助”。

到达营业厅门口后，徐先生掏出房产证，向厅内工作人员呼喊并挥手示意需要帮助。留意到这位“特殊客户”后，营业厅工作人员钱峥迅速从大厅跑出，俯下身子问道：“大叔，请问您需要办理什么业务。”在了解到徐先生面临的用电情况和新装电表的需求后，钱峥通过手机耐心地指导他在“网上国网”APP上申请办理了低压居民新装业务，并详细告知他后续的待办事项，“您放心，请您在家安心等待即可，我们将尽快安排上门服务！”

在接到工单后，玉山供电所工作人员周小平与同事很快就来到徐先生所在小区。经现场勘查，周小平发现徐先生家车库的电线老化、线头裸露，存在用电安全隐患。于是，他们现场确定供电方案进行改造，剥线、压接、安装……40分钟后，车库里的陈年“老线”不见了，线路和电表也焕然一新。

“供电公司太贴心了，经过你们的改造，我的车库现在既安全又美观，谢谢，你们为我办了一件大实事啊！”现场，徐先生高兴地竖起了大拇指，不停地对电力员工表示感谢。