“中午正在家里看着电视呢，突然‘咣’一声，家里就断电了，我出门一看，电杆都被撞歪了，太危险了，你们赶快过来看看吧。”11月8日11时23分，吴江公司供电服务指挥中心值班员接到同里镇梅湾村村民沈大弟的求助电话。

“您先不要靠近电杆，我们马上安排抢修人员赶往现场。”工作人员了解情况后，迅速反应，安抚群众情绪，通知抢修人员。

11时54分，同里供电所抢修人员王超仁、陈强赶到故障现场。一下车，王超仁就发现梅湾3号变413西线005杆成60度角倾斜在马路上，仅靠着几根电线的牵引才勉强竖立着。电杆下方的水泥早已被撞地脱落，电杆里的钢筋暴露在外，还有散落一地的水泥和石块。“现场一片狼藉，倾斜的电杆摇摇欲坠，极易引发二次事故。”抢修人员迅速判断现场情况。

为杜绝二次伤害，在勘察完现场后，王超仁和陈强立即分工行动。陈强一边报警，一边疏散村民，判断出安全距离后，又用安全围栏将现场围起，树立起警示牌，防止村们靠近，并安抚周围村民情绪，解答村民相关疑问。另一边，王超仁则立即向抢修中心汇报现场情况，断开电源隔离故障点，同时联系抢修需要的吊车、物资等增援力量。

12时41分，吊车、新电杆和增援力量到场，安全措施准备完毕，抢修人员立即开展了现场抢修工作。先借助起吊设备将旧电杆固定住，抢修人员使用锤子、铁锹等工具，一步步将裸露的电杆挖出。在起吊设备的帮助下，旧电杆缓缓拔除。拆除旧电杆导线和横担、重新挖杆坑、立杆、上杆、安装横担、架线，在抢修人员有条不紊的步骤下，现场的危险一点点被解除。