“幸好有你们帮忙，要不然这笔钱我只能自认倒霉了。”10月10日，家住常熟市常福街道谢桥巨轮东庄巷新村的王先生来到常熟公司虞北供电所，向成功追回错交电费的虞北供电所工作人员薛之裔表示衷心感谢。

10月6日，王先生偶然发现自己6月份缴费的户号与爱人绑定的家里的用电户号不一致，当天他来到虞北供电所营业窗口查询，确认自己将电费255元误交入了别人的户号，由于这已是4个月前的事，王先生顿时对追回这笔金额本不报希望。

“您别着急，我来联系一下。”与营业厅工作人员了解情况后，运采班长薛之裔经过与用户王先生沟通，取得了他的缴费记录截图，并安抚王先生，答应会尽力帮忙协调。营业厅工作人员通过营销服务系统查询，发现错交户号为本辖区家住谢桥巨轮家园的客户。“这下好办了。”薛之裔随即电话联系对方用户顾先生，解释了交错电费的原由，并约定了上门时间与对方当面沟通。

“这套房子现在是我的，不过转了几手了，用电户名是最早的户主，还不是我。”在电话沟通时，用户一语带过的话被电话这一头的薛之裔牢记心里。10日，薛之裔及同事携带着顾先生户号的收费信息、6月电费的电子普通发票以及王先生的交费记录截图等凭证登门拜访。看过相关凭证后，顾先生毫不犹豫地掏出现金交给了工作人员换取了电子发票。

“顾先生，为方便您今后办理用电业务，同时确保用电信息准确，我们为您办理一下过户吧，特别方便……”薛之裔取出事先为其准备好的过户相关材料，协助顾先生通过“网上国网”顺利申请了过户。

“谢谢！没想到你们考虑这么周到。我刚搬来时，你们就上门提醒过我，想不到现在供电部门办理业务这么周到、方便！”顾先生高兴地说。