清明节假期第一天。昆山公司很多供电员工放弃假日休息，依然坚守在工作岗位，他们精心调度，精心运维，奋战在保电一线，为全市人民守护光明和温暖。

“您好，这里是供电公司，请问有什么可以帮您……”4月3日，昆山公司管控中心员工陈秋芳如常工作着。

据了解，该公司供电服务管控中心由33名职工组成，她们的日常工作主要是负责全市管辖区域内的所有停电抢修任务，并随时录入停电信息，需要24小时全天候值班。

“疫情期间，隔离病毒，不隔离服务。我们这里是无形窗口，客户虽然看不到我们，但当拿起听筒的那一刻，就撑起了一份责任，我们要通过声音让客户感受到供电服务的温度。”陈秋芳如是说。

近期，上海、吉林等多地散发疫情，阻挡了不少人归家的脚步。在工作期间，每一通电话，她们都要安抚客户情绪，问好客户诉求，并及时进行协调处理，从而达到客户的认可，满足客户的需求。从疫情爆发到现在已持续二十余天，供电服务管控中心的员工也已坚守岗位二十余个日夜，没有怨言，没有悲观，大家一边做好自我防护，一边在疫情防控下最大化保障生产，这是每一位供电员工内心的期许和责任。

截至4月3日当晚17时30分，昆山公司供电服务管控中心共接收工单172条，录入故障停电1条，接入热线电话210余通。

据悉，自清明假期以来，昆山公司在做好疫情防控工作的基础上，加强负荷预测，合理安排电网运行方式，做好安全生产风险管控，加强电力运行设备特巡，安排值班人员150人次，同时做好应急保供电准备，加强抢修值班和“95598”客户服务，全力保障全市用户清明节假日期间电力稳定供应。

此外，清明节假日期间，昆山公司还派出24名志愿者分别前往淀山湖、巴城、千灯、周庄等区镇卡口常态化参加全市疫情防控工作。

一直以来，昆山公司员工用实际行动和责任担当，在平凡的工作岗位上，履职尽责，绽放光彩，守护千家万户灯火通明，为全市疫情防控工作提供坚强的电力支撑。