3月16日，吴江公司同里供电所业务员黄秋谚通过远程指导，为封控小区一用户潘臻顺利完成了七人及以上合表的电价业务办理手续，解除了用户的燃眉之急。

由于营销2.0系统暂未与公安系统联网，居民阶梯电价“一户多人口”优惠政策下，七人及以上居民可以执行合表的电价业务需要每年核准用户资料，次年再重新提交相关材料续办。3月起，为进一步提高服务质量，同里供电所营业厅梳理出2021年3月份前来办理该项业务的用户清单，通过电话逐户提醒用户携带相关资料前往供电营业厅重新办理，家住吴江区同里镇樾碧花园15幢307的住户潘臻也在清单内。去年3月，潘臻成功申请了七人及以上合表的电价，根据去年全年用电7712度总量来推算，全家一年的电费开支节省近300元。

但受疫情影响，3月16日，潘臻所住的小区因有一例新冠肺炎确诊病例而被封闭管控，所有居民不能进出。如潘臻不及时办理该项申请业务，就享受不到这样的优惠了。“可我现在出不去怎么办呢，能不能帮忙想想办法？”潘臻在电话中对黄秋谚无奈地说。

“那这样吧，您方便的话加我微信，把资料拍照发给我，再手写一份委托书给我，我来帮您代办。”考虑到潘臻的特殊情况，黄秋谚特事特办，在征得潘臻的同意和授权委托后，将用户资料通过营销系统发起流程为潘先生完成了七人及以上合表的电价业务办理。