“我年纪大了，腿脚不是很方便，多亏你们上门服务，真的太好了！”2月27日上午，太仓公司双凤供电所台区经理张文华前往双凤镇新卫村3组为82岁的朱仁全进行上门办理销户业务时，朱仁全握着他的手动情地说道。

2019年3月1日，朱仁全因为家中要造新房子，申请了临时用电。这两年间，又因房子陆陆续续进行装修申请了一次延期。到今年的2月28日，临时用电就要到期了。为了避免超期，双凤供电所营销员周燕便电话提醒他需要来办理相关手续。然而在电话里，朱仁全却表现得很是为难。原来朱仁全现在年事已高，腿脚又不是很方便，不便前往营业厅办理手续。为此，周燕向朱仁全提出可以上门服务并约定好了上门时间。

接到上门服务请求的张文华做好个人防护措施，携带申请表在约定好的时间前往用户家。刚到朱仁全家，他便热情的招待张文华，张文华一步一步仔细耐心地引导朱仁全填写申请表并手把手教他如何在网上国网app上办理业务。业务申请完成后张文华便将临时表计拆除，将表箱电缆等用户资产归还用户。

眼看该干的活计都干完了，张文华师傅便向老人家道别，但朱仁全却执意要张文华喝杯热茶再走。盛情难却，张文华只得再坐一会。喝着茶，张文华关心起了老人家的身体情况。听到大爷说自己精神头不错，除了行动不太方便，也没什么病痛，张文华笑着称赞朱仁全保养得当。临走，张文华留下了自己的电话号码，叮嘱朱大爷：“最近啊疫情严重，要是有什么非要出门的时候一定要带好口罩，回到家要用酒精消毒，这是我电话啊，有什么需要你就给我打电话！”

繁琐的手续，智能化的设备，不方便的行动，都给老人办理业务增加了难度。针对这些问题，太仓公司积极推动各供电所为这些老人上门送服务，面对面为其解决问题，据统计，仅双凤供电所平均每月为老人提供上门服务近10余人次，用实际的行动彰显人民电业为人民的服务宗旨，用暖心的服务温暖老人们的冬天。