吴江公司:延伸服务 情暖耄耋老人

发布日期: 2021-11-29 信息来源: 国网苏州供电公司

“供电员工就是“电医生”,处理故障手到‘病’除。”11月25日早上7点15分,在吴江区横扇镇开发东路知青楼503室,85岁老人马成功拉着吴江公司工作人员周晓明的手激动地说。

当天早上6点30分,马大爷在家熬煮进补膏方,他把药材和水放到电热壶里,插好电源,煮了没一会儿,就发现家中突然没电了。这可让马大爷犯了难,他默默寻思着,翻出以前交电费时营业厅给发的用电服务卡,拿起电话试着拨通了号码:“喂你好,你们是不是修电的,我是菀坪社区开发东路知青楼马成功家,我家里没电了,能麻烦您过来看看吗?”放下电话,马大爷琢磨着,这么早就报修,不知道师傅能不能马上赶过来,每天早上8点按时吃的膏方怕是要泡汤了。

15分钟后,一辆黄色电力抢修车停在马大爷家门前,吴江公司工作人员周晓明、朱汉堂还没从车上下来,老人就迎上来:“可把你们等来了,我这电热壶中还煮着中药膏方呢。” 

朱汉堂说:“老爷子,您放心,电一会儿就能送上。”

周晓明和朱汉堂边向张大爷了解情况边准备抢修工具。爬上5楼后,朱汉堂开始检查安装在楼梯上的的刀闸,用万用表测量后没有任何显示,他立即打开表箱,发现漏电保护器跳闸。在按下保护器上方蓝色按钮复位后,朱汉堂合上开关。谁知“啪”的一声脆响,保护器再次动作跳闸。如此反复几次,始终无法送上电。十有八九是内线出问题了,稍作思考后,朱汉堂跟着老人来到屋内,将目光投向用户电热壶的拖线板上,发现电线和拖线板的接头处周围有烧焦的痕迹。

“这个拖线板前几天经常冒火花,我没敢碰,是不是问题出在这?”老人疑惑地问。

“故障十有八九出在这里,我马上拆看来看看。”朱汉堂用螺丝刀拧开拖线板,经检查发现拖线板内部接头处的导线烧断后粘连在一起造成短路。问题找到后,朱汉堂立即用电工刀划开绝缘层,剪断烧焦的电线,仅用5分钟就拖线板绑扎与修复,并在接头处缠好绝缘胶带,将拖线板通电后,电热壶又发出加热时的“嗡嗡”声。

故障处理好,两人又帮着马大爷把室内混乱的线路整理规范,固定好,并叮嘱马大爷一些冬季安全用电注意事项后才离开。

  灯亮了,屋里灯光渐暖,电热壶里的膏方“咕嘟、咕嘟”烧开了,马大爷的心头也暖了。

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