4月18日，国网苏州供电公司浒墅关供电所党支部书记朱惠琴带领“暖心用电”服务队队员陈建忠、蔡志明来到青灯村，义务检修用电设备，会同村委书记商讨电力驿站建设事宜，助力特色康居乡村建设。

打造“暖心用电”服务品牌、组建“爱心妈妈团”、成立“紫苏叶爱心妈妈育儿社”与“家和婚姻家庭公益辅导社”……24年来，朱惠琴初心不改，持续以实际行动在姑苏大地传递爱与光明。

“ 爱 心 妈 妈 ”点 亮 困 境 儿 童 心 灯

朱惠琴的公益之路，还得从25年前说起。

1998年，刚入职苏州供电公司的朱惠琴便加入了亲情电力服务队，成为了服务队里最年轻的志愿者。此后的二十余年间，公益服务逐渐成为她人生中不可或缺的一部分。

2010年，朱惠琴跟随党员服务队在苏州培智学校开展安全用电知识讲解，初步接触到了残障儿童这一群体。活动结束后，朱惠琴决定要为这些特殊儿童做点什么，于是组织单位的女性员工与身边的爱心人士成立了“爱心妈妈团”，定期看望残障、留守及贫困儿童。

“2013年，在苏州大学附属儿童医院治疗的白血病患儿栋栋急需60万元手术费。朱惠琴了解情况后，立即组织开展义卖和捐款活动，并将筹得的3万余元连夜送到栋栋妈妈手中。”“爱心妈妈”王赟回忆，这一行动也吸引了越来越多的“爱心妈妈”加入到我们的队伍中来。

随着“爱心妈妈团”不断扩大，苏州供电公司成立了“朱惠琴好人工作室”。当工作室成员增加到1500人时，朱惠琴意识到，要想让公益事业走得更远，让志愿者更团结、有序，需要成立一个正规的社会组织。

于是，2015年，专注于儿童妇女公益事业的“紫苏叶爱心育儿社”应运而生。“紫苏叶是一种南方常见植物，茎、叶、果实都可入药，对人身体有益。我希望我们的公益组织也像紫苏叶一样，每一个成员都能给社会带去温暖，每一次活动都能让更多人被治愈、被帮助。”朱惠琴说。 

有了“紫苏叶爱心妈妈育儿社”的依托，朱惠琴带领“爱心妈妈”们先后组织策划了“童眼看新区”“玫瑰送妈妈”等20余项公益活动，覆盖困境儿童和贫困妇女3万余人。

“ 金 牌 调 解 ”修 复 濒 危 家 庭 裂 痕

 在帮扶本地困境儿童过程中，朱惠琴一直在思考一个问题：如何从根源上改变他们的生存状况？

“紫苏叶爱心育儿社”的统计显示，救助过的本地困境儿童中，有70%以上父母离异。朱惠琴明白，和睦的家庭是一个孩子幸福的根源。于是，她将公益目光延伸至了家庭建设领域。

2015年3月，“紫苏叶爱心育儿社”成立党支部。朱惠琴依托党支部与苏州民政部门签订协议，组建起一支有教师、医生、律师等17人组成的“家和婚姻家庭公益辅导社”，通过为问题夫妻“把脉听诊”努力挽救存在婚姻危机的家庭。

为提高调解成功率，朱惠琴每年邀请法律、心理方面的专家为志愿者授课，定期组织志愿者开展交流分享会。“家和婚姻家庭公益辅导社”开创了一种社会治理的新模式，社会公益力量与政府合作，搭建起家庭维稳的第三方平台。与此同时，朱惠琴定期到民政、妇联等部门汇报沟通工作情况，大量的案例和数据也为政府部门科学决策提供了参考。

据统计，自“家和婚姻家庭公益辅导社”成立以来，已劝和近900个家庭，使近千名儿童避免了失去完整幸福家庭而带来的苦难。该社因此被评为“苏州市婚姻家庭纠纷调解示范点”，朱惠琴也被授予 “江苏省金牌调解员”称号。

延 伸 服 务 护 航 客 户“暖 心 用 电”

今年年初，朱惠琴带领浒墅关供电所“暖心用电”服务队分批前往辖区内企业开展“电力体检”活动。在苏州帜轩凌睿贸易有限公司，朱惠琴为客户解读大工业电费发票时，发现客户的“功率因数”考核数值仅为88%。按照规定，功率因数补偿不足90%的，每低于2个百分点要上浮总电费的1%。

在朱惠琴的指导帮助下，该企业随即寻找维保单位上门维修了无功补偿设备，解决了因功率因数补偿低导致多支付电费的问题。

“朱惠琴是个热心肠，除了业余时间热心公益，她在工作时间也总是设身处地为用户着想，尽可能地为用户谋福利解难题。”同事蔡志明说。

在朱惠琴的带动影响下，自2019年以来，苏州供电公司所属的19家基层供电所陆续成立了“暖心用电”服务队，积极开展关爱孤寡老人、留守儿童活动，持续关注辖区企业用电情况，定期提供上门义诊服务。

1月2日，阳澄湖供电所服务队走进大棚蔬菜种植区，义务为菜农维修控温等故障设备；2月1日，渭塘供电所服务队探望辖区内孤寡老人并更换老旧插头；3月3日，浒墅关供电所服务队修复店铺的破损电线，为店主避免了因疫苗升温失效带来的数万元损失……“暖心用电”服务队的身影遍布姑苏大地的乡镇田野。

“朱惠琴和她的‘暖心用电’服务队已经成为我们公司的一大党建品牌，仅2022年我们服务队就开展室内用电检查480次，帮扶困难群体434次。”苏州三新供电服务有限公司党委书记黄海说。