苏州，牵动人心。截至2月20日15时，苏州本轮疫情已累计报告确诊病例88例，无症状感染者23例。

电力保供对夺取疫情防控胜利至关重要。国网苏州供电公司迅速响应防疫用电需求，持续做好民生服务保障，全力守护电网安全运行，126支共859名抢修人员24小时在岗，凝聚起同心战疫的坚强力量。

与疫情赛跑 快速响应接电需求

2月16日凌晨2时，随着一排排数据指示灯亮起，经过22名供电工作人员近7个小时奋战，位于昆山市体育中心的核酸检测移动方舱实验室完成接电，具备投运条件。

市体育中心原有供电容量不足，为保证新增移动方舱的用电，亟需增容改造。2月15日14时许，昆山市供电公司接到市发改委、卫健委通知时，距次日上午即将开始的大规模核酸检测已不足16个小时。

不到1小时，22人组成的应急队伍、3辆工程车、1辆大型吊车、1台卡车陆续全部抵达现场，投入改造施工。勘察线路、组织物料、调配装备……至2月16日凌晨2时左右，自昆山体育中心应急配电房延伸的4回150米长电缆全部完成铺设，8套电缆终端、2台电缆分支箱也同步完工。

保电速度快一秒，战胜病毒就早一秒。自2月14日疫情暴发以来，苏州供电公司立即启动应急响应机制，分秒必争与病毒赛跑，累计为 156 个核酸检测点、3 个核酸检测方舱实验室、6个疫情防控值守点提供表后接电服务，满足各项用电需求。

目前，对全市定点收治医院、“黄码”定点医院、发热门诊、隔离点等150余家疫情防控重点单位，苏州供电公司已逐一落实保电应急预案，由专项团队支撑“7×24小时”保电服务，建立定期巡视、全天候抢修和应急支援机制。

为群众解忧 持续优化服务举措

“电力站负责同志，今日来信为调整电费一事……”2月16日刚上班，苏州供电公司阳澄湖业务所所长杨一民收到了一封群众来信。

来信人叫施志明，是一名80多岁的独居老人，家住苏州阳澄湖镇陆巷村。因晚上睡得较早，他想申请取消执行峰谷电价，改为全时段统一电价，这样能省去更多日常电费开销。但由于年高和疫情原因，老人不便出门，便抱着试试看的心态，写信向供电所求助。

了解情况并核对用户信息后，杨一民确认了防疫要求，和台区经理石浩宇一起前往老人家中，现场为其办理了业务。“没想到写了一封信，你们就主动上门服务，我很感动！”施老伯连声道谢。

隔离不隔爱，服务“不打烊”。考虑到疫情期间市民的办电需求，当前全市85家供电营业厅全部正常营业，每天执行3次消杀，落实各项防控要求。同时，苏州供电公司还大力推广“网上国网”APP、“国网江苏电力”微信公众号等线上服务渠道，引导客户不出户办理业务，阻断疫情传播。

不仅如此，疫情期间欠费不停电、开辟业扩报装绿色通道、全市374个国网充电站点正常营业……苏州供电公司推出“战疫情 保供电”十项服务承诺，用优质服务赢得市民的安心、舒心。

守住生命线 保障电网安全运行

2月14日上午，苏州供电公司变电运维室中部片区运维班工作人员洪涛、邱群在220千伏东渚变电站开展例行巡视。“近期低温阴雨天气持续，用电负荷增加，设备温度上升，如果除湿器和冷却设备异常，极易造成电气故障。尤其是疫情当前，不容丝毫闪失。”洪涛向邱群叮嘱巡视工作的重点。

疫情期间，电网安全就是生命线。苏州供电公司合理安排电网运行方式，市县两级全面实行“7x24小时”应急值班，各级抢修队伍坚守待命，发电车、发电机等应急设备就位，确保能够随时出动，消除危急缺陷。

在风险管控方面，苏州供电公司逐条梳理最近一周756项作业计划，对受疫情影响432项计划予以取消或延后，做到全部计划可控、在控。对尚在进行作业的现场，该公司通过远程视频督查方式，抓好作业、防疫双重安全，同时加强无人机通道巡检，对排查出的32处危险点安排专人值守。

智能手段的应用，让供电抢修更快速、及时。苏州供电公司依托“人工智能供电服务指挥员”，实现故障报修的自动派单和预警，自2月14日以来已完成抢修 187起，抢修人员平均到达时间缩短13.50%，修复用时缩短22.86%，有力保障了疫情之下的全市供电可靠性。