全电共享激活经济动力

——国网江苏苏州供电创新服务优化营商环境亮点扫描

黄飞英

作为衡量营商环境的重要指标之一，“获得电力”被寄予更高的要求、更高的期盼。近年来，国网江苏苏州供电公司在提升电力普遍服务能力、优化办电服务模式等“硬措施”的基础上，以客户需求为导向，创新推出“全电共享”等服务模式，努力打造最优电力营商环境。

接电速度更快

“我们要感谢供电公司，从开工到送电仅用时36天，比我们提出的3月底通电的需求整整提前了4天。别小看这4天，为我们产业园7月按时投产奠定了基础。”3月27日，位于苏州昆山经济技术开发区的星巴克中国“咖啡创新产业园”35千伏变电站成功送电，产业园二期项目经理张小默说。

星巴克中国“咖啡创新产业园”是星巴克在美国之外最大的生产性战略投资，总投资追加至近1.56亿美元，也是今年昆山市重大项目之一。为推动项目顺利进行，早在2022年9月，国网苏州昆山供电公司就成立了重点工程项目办公室，负责人汪洋在上门服务时了解到该项目的需求后，立即开通“绿色通道”，主动与政府相关部门协商线路通道规划、绿化迁改等事宜，量身定制接电方案，倒排工期施工，保证了该项目的顺利接电。

“营商环境好不好，企业的感受最直接。通过客户走访活动，我们对全市22个重大项目、22个重要企业用户、15个重点社区和村镇的用电需求进行了摸排，收集电力需求17起，我们也将及时落实意见，帮助解决用电问题。”苏州供电营销部主任吕斌表示。

服务模式更新

谈到“全电共享”服务，如鲲（江苏）新材料科技有限公司项目建设方负责人杨勇深有感触。

“自己采购变压器，要一次性投入30多万元，安装工期要一个多月。”2022年10月，杨勇因担心成本高、工期长和海外订单的不稳定性等因素，遂向苏州张家港市供电公司客户经理施建兴求助。得知企业需求后，施建兴向杨勇建议使用“全电共享”电力设备模块化租赁服务模式，协助企业从设备供应商处租赁设备，并为企业量身定制设备租赁方案。

在施建兴的协助下，杨勇申请了“全电共享”服务，租期为18个月。25天后，该企业完成了电力新装。“现在每年只需花费租金5.4万元，帮我们大大节省了初期投资成本，整个建设周期也缩短了50%，满足了我们的用电需求。”杨勇说。

“全电共享”电力设备模块化租赁服务模式引导客户通过设备“以租代购”和“模块化施工”，为客户提供灵活、安全可靠、服务多元的办电体验。企业不仅能根据生产需求随时退租、自由增减供电容量，减轻生产经营初期资金压力，还精简了办电流程、压减施工时长，助力快速接电。

用电更加可靠

3月22日，在苏州工业园区青剑湖花园小区，苏州供电公司通过不停电作业的方式，完成了对该小区1号配电所1号主变放电的缺陷处理。

“没想到竟然不用停电。一边是供电公司在施工，一边是我们照常生活，真正的两不误。”该小区居民琚明逸说。

其实，对用户而言，“不停电”是最基本的需求。为此，近年来，苏州供电努力在“不停电、少停电”上下功夫，在“能带电、少陪停”上做文章，最大限度减少因线路检修对用户的停电影响，目前已实现了市县全域复杂不停电作业能力全覆盖。据统计，2022年苏州供电共开展25527次配网不停电作业，累计减少中压用户停电约42万时·户，实现多供电量约5400万千瓦时，有效提升了供电可靠性。

当前，苏州供电还积极开展10（20）千伏配网线路分级保护应用专项行动，调整配网保护策略，通过配网开关的时间级差配合，实现对客户侧、线路分支侧故障的就地隔离，将用电影响的客户范围控制在最小区域。

一项项“硬措施”的推行，使苏州电网供电可靠性明显提升。相关统计显示，2022年，苏州全口径用户平均停电时间下降至1.09小时/户，用户平均停电次数下降至0.3687次/户，供电可靠率达99.9875%。