“10千伏花园线重合不成，故障范围涉及木渎镇翠坊新村等5个小区，请及时处理。”12月26日18时20分许，在公司供电服务指挥中心的监控大屏上，虚拟指挥员“小汤班长”发出了一条预警信息。与此同时，木渎地区的抢修队员通过“i国网配网抢修”APP对该故障进行接单，并第一时间赶赴现场开展抢修。

连日来，面对严峻复杂的疫情防控形势，针对保供电形势紧张、人力资源不足的情况，公司统一部署、合力共为，将数字技术应用与生产深度结合，通过数字化手段助力电力保供，为坚决打赢疫情防控阻击战提供可靠的电力保障。

虚拟指挥员助力抢修及时率100%

受疫情影响，目前公司供电服务指挥中心面临着人手紧缺的问题。在此情况下，该中心一方面把班员拆分成两部分，分别在相对隔离的场所办公，同时充分利用“小汤班长”系统，让其在疫情防控期间发挥最大作用，全力守护苏州市民的可靠用电。

“小汤班长”是公司自主研发的虚拟指挥员，能够对配网故障进行自主研判和处置，对抢修进度进行全过程指挥与管控，并通过省公司微信公众号、“网上国网”APP向停电客户主动推送抢修信息。

“以往平均每天我们4个人要处理150个报修工单，按照现在的人员配置显然是完成不了的。好在我们有‘小汤班长’，可以实现自动监控和预警，而且故障信息、故障涉及客户的信息等情况在屏幕上一目了然，无需人工关注每张工单的流转情况，让我们的工作做到减员不减效。”公司供电服务指挥中心配网运营指挥班班员张之英说。

在抢修高峰期，“小汤班长”系统还发挥着重要的作用。12月21日18时10分，木渎镇多条10千伏线路故障，辖区内的新区抢修点在一小时内就涌入抢修工单89张，大大超过了该抢修网络的抢修能力。据新区抢修点的抢修队员张元介绍，通过“小汤班长”系统，他们可以清楚地看到抢修网格实时的工单涌入量以及剩余承载能力，为他们申请支援提供参考，同时系统还能实时提醒工单进度，防止因工单量大而出现漏单和超时的现象。当天20时30分，该区域故障全部抢修完成。

自12月以来，“小汤班长”系统已实时预警管控抢修工单2174起，接派单、抵达现场、工单修复及时率均达100%，在疫情期间有效提升了配网抢修质效。

智能巡检为电网装上“千里眼”

12月22日，位于昆山的110千伏绰墩变电站内，一只“机器狗”随令而动，联动控制各室间电动移门，运用“可见光+红外光”双探头，配合强大的图像识别算法，根据巡视计划对站内所有设备开展例行巡视、实时回传巡视报告，大大减轻了驻守人员的外出巡视压力。

这只“机器狗”是昆山公司最新应用的智能巡检四足机器狗，它可以对变电站内开关柜、组合柜等预定点位进行图片采集、表计读数、设备外观识别、远程红外测温等，不同于传统的轮式巡检机器人，它具备极强的场地通过性，适应楼梯、草地、碎石等复杂场地。“四足机器狗能很好地填补室内多楼层变电站机器人巡检的空白，可以稳定地上下楼梯，方便开展多楼层的设备巡检，有效辅助人工运维作业，助力电网迎峰度冬。”昆山公司昆北运维班班员姬元亨说。

自12月以来，公司积极利用数字化手段，让运维班驻守人员足不出户，便可通过变电站智能辅助设备监控平台全天候监视各站状态，实现高清视频探头巡检站内设备、消防安防信号集中展示、各站动环实时感知联动控制，以最少的外出次数实现最大化运维效果，在保证驻岗人员身体健康的前提下，全力保障电网的安全稳定运行。

期间，公司变电运维中心采用机器人、高清视频、智能辅助设备巡视与人工巡视相结合的方式，对所辖变电站开展高频次的巡视保障工作，重点关注设备漏油、漏气、站内异物等缺陷隐患，增加特殊巡视、夜间巡视频次。

近年来，公司积极推动数字化转型，目前已经实现220千伏变电站机器人巡检100%覆盖、高清巡检50%覆盖，极大提高了变电站巡视的立体性、便捷性、全面性。12月以来，公司利用机器人、高清视频巡检系统和智能辅助监控系统及时发现各类缺陷隐患12条，全力守护苏州电网安全。