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在刚刚过去的“五一”小长假期间，苏州电网运行整体平稳，各项用电指标正常，供电安全可靠，服务保障有力。 

5月4日下午，在位于太仓市浮桥镇境内的220千伏九曲变电站内，公司变电检修室12名工作人员正在对220千伏隔离开关和2号主变断路器进行修理。从4月16日开始，该部门组织人员封闭在变电站开展检修工作，目前九曲变整个检修工作已完成95%。

“五一”期间，为确保节日期间电网安全稳定运行和电力供应可靠，公司全力加强电网调度管理，科学合理安排电网运行方式，强化电网设备运维管理，全力以赴做好疫情防控和供电服务保障工作。期间，公司共组织200余人次，对所有220千伏及以上通道及235座变电站开展特巡，特巡线路超850公里，及时处理异物挂线隐患。公司严格执行应急抢修24小时值班及领导带班制度，累计出动抢修人员717人次、车辆335辆次，共处理用户报修288次，同比下降44.93%，各抢修队伍均在承诺时间内抵达现场，并迅速完成故障修复，服务承诺兑现率达100%。此外，为了保障市民出行，公司还对各充电站、充电桩开展巡视144人次，消除缺陷12个，实现充电桩充电量36.44万千瓦时。

假期期间，市区劳动路营业厅假期不停业，全市85个营业厅值班348人次，共办理业务724笔，收费964笔。为减少见面服务，公司还积极推广“网上国网”APP、95598网站，微信、支付宝、网上银行等“线上服务”，为市民及时办理用电申请、电费缴纳、峰谷电变更等各类用电业务和缴费，实现“线上办理”无接触式服务。

公司还加强创新技术应用，综合利用机器人、高清视频、在线监测等远程无人巡检手段，开展全天候设备状态跟踪，密切关注设备异常动向，并利用人工智能供电服务指挥员，实现故障报修的自动派单、自动预警、自动跟踪，电力故障平均修复时间缩短至38.4分钟，同比缩短了36%。？？