“我家里停电了，麻烦你们上门看看。”1月28日10时许，苏州市虎丘区狮山运检抢一体化驻点值班人员周雷收到一张来自新创竹园小区的报修工单。10分钟后，抢修人员抵达失电住户家中，经排查发现因住户使用超大功率电器导致空气开关跳闸。经过处理，失电住户很快恢复了供电。

抢修速度如此之快，得益于公司开展的运检抢一体化驻点建设。2021年以来，公司结合区域实际和电网特点，按照运检抢一体化运营模式，将各个供电网格内的供电运维、检修、抢修等业务进行优化配置，实现中低压抢修业务融合，提高抢修速度和效率。

狮山运检抢一体化驻点有22名工作人员，主要负责狮山、西北和横塘网格内中低压设备的运维、检修及抢修业务。该驻点以“一支队伍管到底、一处异常追到底、一张工单跟到底”的“三个一”为建设理念，打破原有运行、检修、抢修人员的专业壁垒，以工单驱动业务方式形成全流程闭环，节约了人力成本，压缩抢修时间，提高故障处理质量和效率。以狮山供电网格为例，2021年，该网格配网供电可靠率达99.99%，故障平均修复时间0.5小时，同比下降50%，累计受理95598投诉工单同比降低14.2%，服务类指标显著提升。

当前，苏州全市已建成中低压运检抢一体化驻点15个、中压驻点27个、低压驻点81个。春节期间，公司将充分发挥运检抢一体化驻点作用，利用中低压贯通的优势，继续开展“防外破”等多项专题巡检工作以及隐患处理工作，认真做好主要车站等重点场所的春节保电工作。

此外，为保障春节期间苏州电网的安全稳定运行，公司在节前已完成对全市235座变电站开展特殊巡视，重点加强对注油充气设备、防低温凝露措施及户外设备检查，全面检查设备运行状态，消除缺陷21条。对重点输电线路防雨雪冰冻开展全线巡视，完成100余处施工类隐患点的现场安全检查、74处异物类隐患点现场加固以及32处漂浮物处理工作。

春节期间，公司119个抢修队伍，844名抢修人员，300余辆抢修车辆严阵以待，全力以赴保障群众温暖过冬。同时，公司还将做好负荷预测和事故预案工作，科学有序开展电网调度，及时掌握各类大型活动信息以及疫情防控最新指示，全力做好重大活动、重点场所的特巡保障，针对火车站、轨道交通、人员密集场所等春运、春节相关用户发送安全用电信息提示。春节七天，劳动路营业厅正常营业，客户还可以通过“网上国网”APP在线办理用电申请、电费缴纳、峰谷电变更等业务。