“有个歇脚的地方了，来这里热个饭、接杯水，很方便。”1月3日中午，环卫工人徐冬梅和同事来到国网宿迁供电公司“电暖流”新时代文明实践示范基地稍作休息。

位于宿迁供电公司本部营业厅附近的这座示范基地，是该公司“电暖流”新时代文明实践体系的组成部分之一。自2022年12月揭牌开放以来，该基地面向园林绿化、城市保洁、快递外卖等户外劳动者群体，提供临时休息、手机充电、茶水供给、食品加热、急救药品等10项暖心服务。

党的二十大报告指出，“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”宿迁供电公司以此为指引，紧密对接群众需求，创新便民服务载体形式，不断完善新时代文明实践阵地建设，目前已形成“5+4+52”“3+1234”工作格局。

宿迁供电公司党建部专职徐浩轩介绍，“5+4+52”是依托市县供电营业厅和乡镇供电所设立5个新时代文明实践示范基地、4个新时代文明实践示范点、52个新时代文明实践点。“3+1234”是在宿迁供电公司结对帮扶点陆圩村、文明共建社区关口社区、青年实践阵地“宿迁英雄园”打造3处新时代文明实践拓展点，在全市95个乡镇（街道）所有涉农行政村布局1234座“电暖流·便民服务站”。

“乡村地广人稠，一些村民不会线上办电，去营业厅又路途较远。”宿迁供电公司营销部主任巴小宇介绍，“电暖流·便民服务站”是对现有服务网络的延伸，依托各涉农行政村村部设立，具备用电业务办理、志愿服务关怀、政策理论普及等功能。每个站点设一位站长，每周定期驻点服务，让百姓少跑腿、就近办。

2022年12月28日下午5时许，72岁的莫广前老人来到泗洪县城头乡徐莫村村部求助，正在当值的“电暖流·便民服务站”站长张荣兵接待了他。原来，莫大爷和老伴一起生活，当天正在做饭时，家里突然停电，一时又找不到电工维修。张荣兵听后，立即和同事张亚楠赶往老人家中。

经初步排查，室外线路完好，张荣兵判断故障位于室内。“尽管不属于供电抢修范围，但户外气温已降至零下，如不尽快复电，将影响老人生活。”张荣兵说。他和张亚楠仔细检查后发现，是厨房内线路老化烧损，造成了跳闸断电，随即为老人更换了老化线路。不到30分钟，莫大爷屋内重新亮起了灯光。“如果不是你们，我和老伴今晚要挨饿受冻了！”莫大爷感激地说。

群众在哪里，宿迁供电公司的文明实践就延伸到哪里。据统计，截至2022年底，该公司“电暖流·便民服务站”已累计为群众办理用电业务6500余起，受理咨询和解决用电问题4581起，开展用电知识宣讲1389次，打通了为民服务的“最后一公里”。（王松竹）