本报讯 （王松竹）7月27日上午，宿迁市民胡长安来到国网宿迁供电公司发展大道营业厅，赠送了一面绣着“服务亲切热情 保障供电放心”的锦旗。

胡长安家住马陵公园小区，老母亲卧床在家。7月11日9时20分，胡长安赶到该营业厅，反映家中空调一开启就跳闸，怀疑是供电线路电压偏低所致。

营业厅业务员了解情况后立即汇报班长杨凡，杨凡随即联系片区配网抢修人员紧急到现场处理。9时37分，抢修人员赶到胡长安家中勘查。经检测，胡家电能表出线侧及其室内电压均为224伏，符合电能质量标准。抢修人员分析，应是客户室内空气开关年久失修或容量偏小所致，遂将此情况反馈给杨凡。

天气炎热，卧床老人的用电问题急需解决。杨凡迅速联系该公司的片区网格服务员并简要说明情况，请其立刻上门协助解决。10时许，两名网格服务员赶到现场，经检查确认是客户家中开关老化严重所致。考虑到其家中老人的特殊情况，两人当即为其免费更换了开关。

在营业窗口与网格服务员的紧密协作下，不到1小时，胡长安家的用电恢复正常。胡长安表示：“家里用电正常了，老母亲能吹上空调，我这心也安了。看到两位电工师傅为帮我们家排忧解难，衣服都被汗水湿透了，我是既感动又不好意思！”为表达感激之情，他特意做了一面锦旗送到供电营业厅，于是便有了文章开头一幕。