4月5日，国网宿迁供电公司完成《关于建立工程建设项目电水气等公共基础设施联合报装机制的实施方案》编制工作，加速推进宿迁全市“水电气”服务并轨合一。“2021年，我们在宿迁泗洪地区创新实施水电气‘一厅多办’服务，市民在一个地点就可以同时办理水电气业务，真正实现让市民少跑路、少烦心。”宿迁供电公司营销部专职王思民说，有鉴于此，宿迁供电公司今年将在全市铺开“水电气”并轨这一便民服务。

长期以来，宿迁供电公司坚持“以民为本”，把群众的“身边事”当成自己的“心头事”，在“我为群众办实事”实践活动中，聚焦群众用电环节中的“急难愁盼”，于细微处着手，在创新中破局，“水电气”并轨服务、“瓶改电”政府补贴到户、开门接电……一桩桩、一件件，用真心办实事，用真情暖民心，切实增强了群众的获得感、幸福感。

“五送”服务，惠民利企

2021年，宿迁供电公司全面推行“业务上门送便捷、巡检代维送安全、日夜守候送安心、节能降耗送实惠、志愿服务送温暖”的“五送”特色服务，重点推进核心商业区“瓶改电”工作，帮助餐饮商户节能降耗。

“收到政府给我买电厨具的补贴，心里还是蛮感动的。”去年11月，宿迁宝龙城市广场餐饮商户陈萍借店面重新装修的机会，欣然采纳国迁供电公司客户经理徐彤的建议，对店内厨具完成全电改造，同年12月上旬便收来自政府的改造补贴款。

徐彤说，全电厨房虽然安全、清洁，但在前期走访中发现，电厨具一次性投资对商户来说也是一笔不小的支出。如何降低商户改造成本？去年6月，宿迁供电公司积极促请政府出台了全省首个关于推进餐饮商户“瓶改电”工作的指导意见，明确对改造商户予以50%的政策补贴。截至去年底，首批40万元“瓶改电”补贴已全部发放到位，陈萍便是该政策的第一批受益者。2022年1月，宿迁供电公司还推动政府将“瓶改电”工作纳入《宿迁市“十四五”安全生产规划》，为“瓶改电”工作由先行试点向全市推广提供了政策支撑。“今年3月，我们还积极推动宿迁苏宿园区签出台了新的瓶改电补贴政策，明确改造商户的补贴提升至80%。”徐彤说。

送实惠，更送安全。2021年初，宿迁供电公司营销部客户经理陈猛上门走访时了解到该企业在用电设备运维人员招聘上花了大量时间和精力，但收效甚微，当即向其企业负责人王会军介绍了公司“五送”服务项目里的‘巡检代维’，深受欢迎。此后，陈猛每月为双宇纺织开展一次现场巡检，定期提供用电设备保养、预防性检测等服务，先后为企业及时处理电容器壳体破裂变形等5起问题。“供电公司的‘五送’服务，正是想我所想，有了他们的安全保卫，我们彻底放心了!”王会军说。

开门接电，电等企业

好的营商环境，就像空气和水，对于投资商来说有着不可抗拒的魅力。近年来，宿迁着力打造全省营商环境最优城市。去年，宿迁供电公司在“我为群众办实事”实践中，想客户所想、急客户所急，将配电网提前延伸建设至新企业、新项目门前，真正实现“电等企业、开门接电”。

尼吉康电子（宿迁）有限公司是宿迁最大的日资企业，去年2月份，该企业打算增加一条薄膜电容器生产线，向宿迁供电公司提出将原有9000千伏安的用电容量增至2.65万千伏安。经过多次勘查，宿迁供电公司决定在20千伏许栖线供电的基础上，新增20千伏许吉线为企业供电。当年4月8日，在尼吉康电子内部工程尚未完工时，宿迁供电公司就完成了供电企业和客户资产分界点外部分线路的送电工作，将电提前送到了企业门口。“这样一来，高压客户内部工程竣工后即可送电，接电时间较过去减少30%以上，接电费用也大大节省。”宿迁供电公司市场及大客户服务室尼吉康项目专属客户经理沈建东说。

2021年，宿迁供电公司加强与地方园区管委会沟通洽谈，先后与苏宿园区、沭阳县经济技术开发区、泗阳县电子信息产业园等园区分别签订合作协议，实现了市县“开门接电”示范园区全覆盖，超百户企业享受到开门接电带来的便利。

同年11月份，宿迁供电公司通过走访调研了解到，在项目建设过程中，客户办理临时用电存在购置配电变压器成本高、安装周期长等问题。为此，宿迁供电公司提出为基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电客户提供“临电共享租赁”服务，降低客户用电成本。2021年全年，宿迁供电公司共为客户提供13次“临电共享租赁”服务，累计为企业节省办电成本50多万元。

一键速通，电暖万家

历时近1年半时间，完成全市117个新型社区的充电桩全覆盖，让居民在家门口就能给电动汽车续航。

新建、维修、美化电缆分支箱近300台，更换、维修、迁移表箱近四千只，清理拆除电线3.4万余米，完成全市126个区域及道路供电设施巡查和整治工作，扮靓城市空间。

在城区营业厅试点开办老年“微课堂”，帮助老年客户解决日常办用电问题，示范讲解推介网上国网APP使用，助力老年客户搭上“数字快车”。

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2021年，宿迁供电公司在“我为群众办实事”实践中，出实招、创新招，这其中，泗阳县供电公司聚焦农村留守老人推出的“一键通”便民服务深受好评。该公司来安供电所有着31年党龄的张必超，将自己的手机号码，设置成全村60余名留守老人的紧急联系人。老人们只要按“1”就可以自动拨通他的电话，不管是工作上的，还是生活上的，张必超都是随叫随到，热心周到服务，让他在当地村民心中“不是亲人，胜似亲人”。

这一为民服务举措不仅被评为宿迁市“我为群众办实事”典型案例，更是受到人民日报、新华社、央视等近百家中央及省级媒体持续报道，引发广大网友热议与赞许。

为了将“一键速通 电暖万家”的服务理念传承下去，今年的3月5日“学雷锋日”，宿迁供电公司还举行了“一键通”共产党员服务队授旗仪式，深入实施开展“一键通”志愿服务项目，为全县乃至全市孤寡老人等特殊群体提供方便、快捷、温馨的“一键通”服务，以服务的速度和温度，持续提升群众的满意度。

目前，“一键通”共产党员服务队共有32名成员，他们坚持“有呼必应、有难必帮”，深耕“敬老”品牌，情暖孤寡老人，先后开展志愿服务活动200余次，已为1500余名农村空巢老人设置手机“一键拨号”服务，在力所能及之处开展“搭把手”服务，用心用情擦亮“人民电业为人民”的鲜明底色。（王松竹）