7月27日上午，居民客户胡长安来到市区本部营业厅，向营业班长赠送了一面“服务亲切热情 保障供电放心”的锦旗，以此表达对公司美丽·心营业班真诚服务的感激与感谢。

据了解，客户胡长安家住马陵公园。7月11日上午9:20分，该客户到市区本部营业厅反映家中空调开启即跳闸，怀疑供电电压偏低。因天气炎热，家中有卧床老母亲，急需解决用电问题。营业厅业务员在了解客户情况后，立即向营业班长汇报，营业班长随即联系相应片区配网抢修人员加急现场勘查与处理。9:37分，抢修人员赶赴客户现场，经检测电能表出线侧及客户室内电压均为224V，符合电能质量标准。经仔细分析排查，抢修人员怀疑可能是客户室内空气开关年久失修或容量偏小导致空调启动即跳闸，并将现场检查及分析的情况向营业班长进行了反馈。为尽快彻底解决客户内部的开关跳闸问题，营业班长再次联系该片区的低压网格员，简要说明情况，请其立即上门协助解决客户的用电问题。10:05分，该片区低压网格服务人员抵达现场，经检查确认是客户室内的开关存在问题导致其无法正常开启空调，工作人员当即免费对客户室内的开关进行了更换。在公司营业窗口与片区网格工作人员的通力协作下，胡先生的用电问题得到了顺利解决，家中的所有电器使用正常。胡先生当场盛赞供电公司处理客户用电问题专业又迅速，供电服务热情又贴心，一再表示要采取某种方式表达心中的感激之情。

服务源自真诚，美丽心绽放精彩。公司将在客户赠旗的鼓励和鞭策下，进一步织密“片区服务一张网”、凝聚“窗口内外一条心”，围绕客户用电需求，丰富“五心服务”新内涵，再创美丽·心服务品牌新高度。

稿件来源：杨凡  责任编辑：郭盼盼