“各位听众朋友们大家好！感谢宿迁市广播电视总台，给我们提供‘12345民声在线’栏目上线机会，宣传报告供电服务工作，交流解答大家遇到的用电疑问，同步听取朋友们的建议和意见。”1月31日上午，公司总经理刘纲、副总经理徐向军走进市广播电视总台“12345民声在线”直播间，通过空中电波，通报过去一年供电工作情况，与广大用电客户进行广泛沟通交流，现场答疑释惑。

刘纲说，2022年，市供电公司紧扣”保安全、保民生、保发展“主线，对标打造全省一流电力营商环境，持续优化服务举措，靠前支撑市政重点工程、招引重大项目和民生重要领域建设，各项工作取得新的进步。全社会用电量277.76亿千瓦时，同比增长7.59%。最高负荷503.3万千瓦，增长8.26%，首次突破500万千瓦大关。重点做好三方面工作。一是全力确保电能可靠供应。网架升级改造上，年度建成19项主网工程，投产110千伏及以上线路496公里、变电容量100万千伏安。大力推广带电作业技术手段，减少用户停电，全年累计开展带电作业1.4万次、同比增长16%，目前80%以上的配电网建设工程、90%的用户接电工程都不需要停电，用户全年平均停电时长首次降至3小时以内。高负荷时段保供方面，特别是夏季高温期间，市县供电公司组建了103支、3871人的运维抢修队伍，配备应急发电车25辆、发电机31台，组织开展全市范围应急演练3次，既保障了电网安全，又保障了民生用电，还保障了重点产业链正常运转。全年完成了党的二十大、“牡丹奖”颁奖仪式等重要保电任务1151次。二是强化民生实事保障。服务乡村振兴，继2021年省内率先完成全市87个乡镇（街道）便民服务中心设立供电服务“第二窗口”后，2022年在全市95个乡镇（街道）1234个涉农行政村创新设立“电暖流·便民服务站”，实现167万农村用户“家门口”办电。推动“问题小区”治理，针对全市尚未办理正式用电但已有居民入住的遗留问题小区，采取地方政府承担一点、开发单位筹措一点、供电公司支持一点、小区业主分摊一点“四个一点”原则，“一户一策”逐个推进解决，年内已解决35个，为16951户居民实现供电、抄表、收费、服务“四到户”。三是持续优化用电营商环境。深化“网上国网”APP等信息化、数字化举措，打通与政府大数据中心的电子证照信息共享平台接口，实现足不出户交电费、开发票、办业务，“房产+用电”一次性过户。创新推行“电水气讯”联办，率先完成市县“电水气讯”联办政策发文全覆盖，建成1个联办旗舰专厅、21个联合报装专窗，在地方政务APP“宿心办”上线联办模块，实现业务“一表申请、一口对接、一窗受理”。助力企业降本增效，创新开展“助企复产保发展 供电服务县区行”专题活动，全年上门帮办涉电事项45件。推广“全电租赁”服务，为8家新上企业节约90余万元。

在1个小时的直播时间里，对于市民关心的用电业务询问、电力供应保障、电费电价疑问、用电节能及综合能源利用等方面工作，参与直播节目的公司领导及有关部门负责人都全部给予了详尽细致的答疑解惑，并表示供电公司将进一步加大政策宣传力度，及时主动与客户高效对接沟通，用心用情用力做好电力服务保障工作，让政府放心、客户满意。

刘纲代表公司感谢广大用电客户长期以来对供电工作的理解、支持和信任。刘纲表示，新的一年，供电公司将强化央企担当，保持昂扬斗志，对照“五心”服务承诺清单，以“零投诉、少意见、高满意”为目标，进一步提升供电可靠性，确保全市户均停电时长缩短至2小时以内；进一步提升项目帮办成效，确保天合光能、阿特斯电池等180个项目顺利接电；进一步服务乡村振兴发展，加快农网改造升级，推动建成乡村电气化项目超1000个，打造“一镇一特色”乡村电气化样板，以实实在在的举措为中国式现代化宿迁新实践作出新的贡献！

公司市场营销部、建设部、配电运检室、市场及大客户服务室、营业及电费室、计量室负责人参加活动。

稿件来源：党建部  责任编辑：张海军