近日，国网客服中心向公司发来感谢函，感谢公司派遣杨帆同志深度参与国网客服中心“营销2.0”的建设运营工作，肯定杨帆对总部侧稽查业务发展起到的积极推动作用。

来函称，总部侧营销稽查监控工作是国网公司加强经营管理、防范营销风险、实施挖潜增效的重要举措，国网营销部统筹安排部署，组织 省（市）公司相关业务专家在国网客服中心集中办公，成立了总部侧营销稽查专业团队，杨帆同志作为团队的主要成员，充分发挥了精通营销各专业工作、了解基层实际情况的优势，牵头开展总部营销稽查业务信息化、数字化建设运营工作，参与营销业务 风险化数字内控体系规则库建设，修订4轮《营销业务稽查功能 开发与应用业务需求分析报告》；主持开展稽查监控日常运营、专项稽查工作，固化稽查问题分类及判断标准，处理主题规则和系统功能优化需求325条，对公司营销稽查管理质效的提升起到了积极的促进作用；主持开展总部营销2.0稽查业务流程体系、主题功能、查询报表等80余项数据产品需求设计与开发，推动总部与江苏、浙江营销2.0项目组的稽查成果物融合，有力保障了营销2.0稽查建设工作有序推进；主持开展总部侧计量、线损专业稽查主题开发与部署，进一步拓展总部在线稽查业务范围；参与编制《国网营销部关于市场营销2021年重点工作情况的通 报》《国家电网有限公司客户服务中心2021年迎峰度夏供电服 务分析报告》《国网客服中心营销稽查监控工作月报》等工作报 告20余篇；牵头编制《国网客服中心稽查系统运维管理办法》《国网客服中心在线稽查主题管理办法》，促使国网公司相关业务管理规范化，相关工作均得到营销部和中心领导的高度评价。

稿件来源：营销部        责任编辑：王松竹