今年上半年，公司营销部计量室开展了串户“回头看”排查整治工作，对市区范围发生过串户的58个小区近6万户开展了户表关系核查工作，发现并整改串户问题32起，补充标识1.5万个，错接线属实投诉同比下降了70%，核查工作效果明显。但串户核查未覆盖所有居住区，部分老旧小区户表关系标识不全，仍存在投诉隐患。

        为确保户表关系核对综合治理工作有序实施，公司营销部计划从2017年8月中旬开始至12月底，完成城区17.5万户居民集中区全面治理。在开展户表关系核对的同时，同步开展反窃电检查，实名制核对，多种缴费方式宣传，安全用电、计量箱巡视工作，提升营销综合管理水平，消除串户投诉风险。

        为保证如期完成既定户表核查综合排查治理任务，目前外协单位9个小组共21人已正常开展核查工作，营销部还为核实人员配置12台“作业移动终端”，要求核查时现场填写反馈户表关系核查结果和上传每户的核实照片。核实确认无误后，在电能表上黏贴“已核查”标识，同时检查完善该户表箱、表位、开关三处标识。“作业移动终端”上传照片后，在系统内实时远程监督核查质量。

        为防止核查过程中对民众的打扰造成次生服务问题，核查前工作人员会在小区门口、楼道等显眼处提前公示核查内容和时间，并利用“周训”开展“计量服务行为规范”培训，要求所有核查人员统一服装，身穿红马甲、佩戴工作牌，使用文明用语，穿鞋套礼貌入户。

        截止9月17日，已开展了城区范围内38个集中居住区第一遍核查，涉及用户25998户，整体核查进度为14.8%，已完成核实5882户，发现串户14户，已整改14户，补充门牌标签17646只，发放宣传单5767份，巡视表箱4879个，反馈需整改表箱问题9起，发现并上报窃电事件两起。（党群部）